六西格瑪管理

六西格瑪是一種(zhǒng)能(néng)夠嚴格、集中和高效地改善企業流程管理質量的實施原則和技術。它包含了衆多管理前沿的先鋒成(chéng)果，以”零缺陷”的完美商業追求，帶動質量成(chéng)本的大幅度降低，最終實現财務成(chéng)效的顯著(zhe)提升與企業競争力的重大突破。

6西格碼模式是一種(zhǒng)自上而下的革新方法，它由企業最高管理者領導并驅動，由最高管理層提出改進(jìn)或革新目标（這(zhè)個目标與企業發(fā)展戰略和遠景密切相關）、資源和時間框架。推行6西格碼模式可以采用由定義、度量、分析、改進(jìn)、控制（DMAIC）構成(chéng)的改進(jìn)流程。DMAIC流程可用于以下三種(zhǒng)基本改進(jìn)計劃：

①6西格瑪産品與服務實現過(guò)程改進(jìn)。

②6西格瑪業務流程改進(jìn)。③6西格瑪産品設計過(guò)程改進(jìn)。

這(zhè)種(zhǒng)革新方法強調定量方法和工具的運用，強調對(duì)顧客需求滿意的詳盡定義與量化表述，每一階段都(dōu)有明确的目标并由相應的工具或方法輔助。

推行6西格瑪模式要求企業從上至下都(dōu)必須改變“我一直都(dōu)這(zhè)樣(yàng)做，而且做得很好(hǎo)”的慣性思維。也許你确實已經(jīng)做得很好(hǎo)，但是距6西格碼模式的目标卻差得很遠。6西格碼模式不僅專注于不斷提高，更注重目标，即企業的底線收益。假設某一大企業有1000個基層單元，每一基層單元用6西格碼模式每天節約100美元，一年以300天計，企業一年將(jiāng)節約3千萬美元。通過(guò)實施模式，企業還(hái)可清晰地知道(dào)自身的水平、改進(jìn)提高的額度與目标的距離等。

典型的6西格碼管理模式解決方案以DMAIC流程爲核心，它涵蓋了6西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準備與培訓、實施過(guò)程與評價、相關技術方法（包括硬工具和軟工具）的應用、管理信息系統的開(kāi)發(fā)與使用等方面(miàn)。

6西格瑪管理戰略是企業獲得競争優勢和經(jīng)營成(chéng)功的金鑰匙，在已經(jīng)實施6西格瑪管理并獲得成(chéng)功的企業名單上，你可以發(fā)現摩托羅拉、聯信、美國(guó)快遞、杜邦、福特這(zhè)樣(yàng)的“世界巨人”。今天，越來越多的企業加入了“6西格瑪實踐者”的行列，也許這(zhè)其中就有你我的競争對(duì)手。