全面(miàn)質量管理推行步驟

随著(zhe)科技的發(fā)展，人們生活水平的提高，越來越多的追求産品的質量。因此企業之間的競争從數量轉到質量上來，而全面(miàn)質量管理則是同過(guò)全員的參與，通過(guò)改善流程，産品，服務等已達到提升産品合格率的手段。

進(jìn)行全面(miàn)質量管理必須要做到“三全”，即：

(1)内容與方法的全面(miàn)性。不僅要著(zhe)眼于産品的質量，而且要注重形成(chéng)産品的工作質量。注重采用多種(zhǒng)方法和技術，包括科學(xué)的組織管理工作、各種(zhǒng)專業技術、數理統計方法、成(chéng)本分析、售後(hòu)服務等。

(2)全過(guò)程控制。即對(duì)市場調查、研究開(kāi)發(fā)、設計、生産準備、采購、生産制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、爲用戶服務等全過(guò)程都(dōu)進(jìn)行質量管理。

(3)全員性。即企業全體人員包括領導人員、工程技術人員、管理人員和工人等都(dōu)參加質量管理，并對(duì)産品質量各負其責。

在具體推行過(guò)程中，我們可以從以下幾個步驟來實施：

1、過(guò)培訓教育使企業員工牢固樹立“質量第一”和“顧客第一”的思想，制造良好(hǎo)的企業文化氛圍，采取切實行動，改變企業文化和管理形态。

2、訂企業人、事(shì)、物及環境的各種(zhǒng)标準，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)在企業運作過(guò)程中衡量資源的有效性和高效性。

3、動全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質量控制與管理。以人爲本，充分調動各級人員的積極性，推動全員參與。隻有全體員工的充分參與，才能(néng)使他們的才幹爲企業帶來收益，才能(néng)夠真正實現對(duì)企業全過(guò)程進(jìn)行質量控制與管理。并且确保企業在推行TQM過(guò)程中，采用了系統化的方法進(jìn)行管理。

4、好(hǎo)計量工作。計量工作包括測試、化驗、分析、檢測等，是保證計量的量值準确和統一，确保技術标準的貫徹執行的重要方法和手段。

5、好(hǎo)質量信息工作。企業根據自身的需要，應當建立相應的信息系統，并建立相應的數據庫。

6、立質量責任制，設立專門質量管理機構。全面(miàn)質量管理的推行要求企業員工自上而下地嚴格執行。從一把手開(kāi)始，逐步向(xiàng)下實施;TQM的推行必須要獲得企業一把手的支持與領導，否則難以長(cháng)期推行。