聯合利華的企業文化淺析——伍略顧問談快消品行業

聯合利華之所以變得越來越大是因爲不斷地企業兼并及多元化經(jīng)營。當然,聯合利華的企業文化也是企業發(fā)展壯大主要原因之一。聯合利華和寶潔是世界級有影響的食品、消費品、個人護理品企業集團,在全球有廣泛的市場及品牌影響力,兩(liǎng)大企業巨頭的競争也是無處不在。

聯合利華作爲一個成(chéng)功的多元化跨國(guó)企業，它的品牌涵蓋了食品、個人護理、家庭護理以及飲食策劃等方面(miàn)，其産品已經(jīng)深入到了千家萬戶，正如聯合利華所說“有家就有聯合利華”。

我認爲聯合利華的企業文化重視的是多樣(yàng)性（diversity）和團隊精神，不太喜歡太aggressive的人，所以大家一定要強調自己的團隊合作精神。聯合利華重視員工，諸如他們的專業技能(néng)，他們是否勞休平衡，他們能(néng)否平等付出等等。

聯合利華的公司通過(guò)員工而發(fā)展。因此聯合利華盡全力使聯合利華全世界的員工與公司結合在一起(qǐ)，他們的願望就是公司發(fā)展的方向(xiàng)。

聯合利華希望爲有工作激情，并且爲人正直的人才提供最好(hǎo)的工作機會。

每天，在全世界，人們都(dōu)會接觸到聯合利華的産品。聯合利華的品牌受到各地的消費者的信賴，聯合利華已成(chéng)長(cháng)爲全世界最成(chéng)功的日用消費品的生産商之一。事(shì)實上，每天有1億5千萬人次選用聯合利華的産品。

當您打開(kāi)冰箱，或進(jìn)入衛生間，您至少會看到一到兩(liǎng)件聯合利華的知名産品。聯合利華開(kāi)發(fā)，上市的産品爲您的每一餐增添美味、使您的房間幹淨透亮，一塵不染。

人們的生活快速變化。當聯合利華的生活、工作方式發(fā)生變化，聯合利華的需求與品位也随之改變。聯合利華的目标是改善人們的日常生活，所以聯合利華不斷開(kāi)發(fā)新産品，改進(jìn)原有的産品，并創造更好(hǎo)，更高效的工作方式。

聯合利華有許多深受全世界歡迎的品牌，以及一系列著名的地區性品牌。這(zhè)種(zhǒng)品牌的多樣(yàng)性源于聯合利華的2個優勢：

深深紮根于當地市場，掌握地區文化的第一手資料。

將(jiāng)世界一流的企業管理理念應用于全球，更好(hǎo)的爲世界各地的消費者服務。

聯合利華以業績與生産力作爲企業的重心，鼓勵員工在實踐中創新，并要求他們對(duì)所服務的社區負有強烈的責任感。經(jīng)濟效益并不是衡量成(chéng)功的唯一标準，對(duì)聯合利華來說，奮鬥的過(guò)程也是同等重要。聯合利華工作努力，注重誠信，尊重員工，尊敬顧客，同時關心周圍的環境。

聯合利華集團是由荷蘭Margrine Unie人造奶油公司和英國(guó)Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成(chéng)。總部設于荷蘭鹿特丹和英國(guó)倫敦，分别負責食品及洗劑用品事(shì)業的經(jīng)營。在全球75個國(guó)家設有龐大事(shì)業網絡，擁有500家子公司，員工總數近30萬人，是全球第二大消費用品制造商, 年營業額超過(guò)美金400億元,是全世界獲利最佳的公司之一。

早在二十世紀三十年代，聯合利華的前身利華兄弟公司在上海投資開(kāi)設的中國(guó)肥皂有限公司生産的“力士”香皂、“傘”牌肥皂等産品因品質優良成(chéng)爲中國(guó)市場的暢銷貨。1986年聯合利華重返上海，第一家合資企業上海利華有限公司繼續生産“力士”香皂。限于當時的生活水平，使用“力士”香皂被(bèi)年輕人視作“開(kāi)放”、“時尚”的象征。至今“力士”是中國(guó)銷量第一的香皂。
　　上海利華有限公司自1987年12月正式投産以來，企業規模不斷擴大，産品品種(zhǒng)年年增加，經(jīng)濟效益日益提高。産品品種(zhǒng)從初期單一的力士香皂２種(zhǒng)規格發(fā)展到1996年的四大類72種(zhǒng)規格。地址爲上海市楊樹浦路2310号。公司現已發(fā)展成(chéng)爲全國(guó)著名的日化産品企業，連續六年被(bèi)評爲外商投資先進(jìn)技術企業，并榮獲94年度全國(guó)外商投資雙優企業稱号。1995至1996年度被(bèi)列入全國(guó)500家最大外商投資工業企業行列。

自一九八六年至一九九九年，聯合利華在中國(guó)已投資八億美元，創立了十四家合資企業，引進(jìn)一百多項先進(jìn)的專利技術。旁氏、力士、夏士蓮、奧妙、中華、立頓黃牌、和路雪等十三個品牌分屬家庭及個人護理用品、冰淇淋、食品等三個系列的産品，使得在中國(guó)貼有聯合利華标簽的産品種(zhǒng)類已經(jīng)可供開(kāi)設一家很象樣(yàng)的商店，并且聯系著(zhe)人們日常生活的各個方面(miàn)。

目前，聯合利華在全球有400多個品牌，其中大部分是收購來并推廣到世界各地，比如，旁氏原是一個美國(guó)品牌，聯合利華將(jiāng)其買下并發(fā)展爲一個護膚品名牌，推廣到中國(guó)；而“夏士蓮”原是在東南亞推廣的一個英國(guó)牌子，聯合利華也將(jiāng)其引入中國(guó)。“成(chéng)爲本地化的跨國(guó)公司”是聯合利華的全球經(jīng)營宗旨和長(cháng)期以來的傳統。這(zhè)些年來，聯合利華不僅將(jiāng)衆多國(guó)際品牌帶進(jìn)中國(guó)市場；同時大力培植中國(guó)本地的品牌。在上海收購了一個食品類名牌“老蔡醬油”之後(hòu)，1999年又有兩(liǎng)次引人注目的收購行動：一是收購北京食品名牌“京華茶葉”，二是利用旗下占有世界15%市場份額的冰激淩品牌“和路雪”收購另一上海冰激淩名牌“蔓登琳”。
聯合利華認識到結合國(guó)際化的科學(xué)技術和經(jīng)營經(jīng)驗的“本地化”才會有生命力，遂投資一億六千六百萬元人民币，在上海成(chéng)立其設于世界各地的第六個研究發(fā)展中心——聯合利華中國(guó)研究發(fā)展中心。該中心擁有一百五十名中國(guó)科技人員；著(zhe)重于産品配方的研究，尤其注重將(jiāng)中國(guó)傳統科學(xué)所倡導的天然成(chéng)分引入聯合利華的産品中。

19世紀90年代，William Heskith Lever，Lever Bros公司(聯合利華的前身)的創始人，爲他具有革命性的新産品—Sunlight香皂制定了産品理念，即“使清潔工作變得更容易，幫助婦女減輕家務負擔，促進(jìn)健康，煥發(fā)個人魅力，讓聯合利華的使用者生活更美好(hǎo)”。這(zhè)一新産品在維多利亞女王時期的英國(guó)普及了清潔與衛生的觀念。

這(zhè)些概念在提出“企業使命”之前早就已經(jīng)提出了，雖然他們的語言，還(hái)有當時認爲隻有婦女做家務的觀念早已過(guò)時，但他們的理念仍是聯合利華現今企業的核心。 

聯合利華的曆史已經(jīng)橫跨了3個世紀，它的成(chéng)功也曆經(jīng)了多個重大的曆史時期：經(jīng)濟繁榮期、蕭條期、世界大戰、人類生活方式的轉變和技術的進(jìn)步。而聯合利華一直以來不斷開(kāi)發(fā)新的産品，緻力于改善人們的生活，比如幫助人們減少花在家務上的時間；增加食品的營養；使品嘗食物成(chéng)爲享受；讓人們開(kāi)始更多的關注起(qǐ)自身、家庭和衣物等。 

聯合利華員工的本地化、多元化組成(chéng)，爲公司深入了解各地迥然而異的文化、消費者的需要和生活習慣提供了良好(hǎo)的幫助。聯合利華的246，000名員工分布在包括中國(guó)在内的90個國(guó)家，形成(chéng)了獨特的文化多樣(yàng)性，爲公司的全球業務積累了寶貴的知識和經(jīng)驗。聯合利華鼓勵中國(guó)的管理人員充分運用這(zhè)些資源，并且允許改變業務模式以适應中國(guó)市場。這(zhè)種(zhǒng)國(guó)際資源的本地化運用將(jiāng)爲聯合利華的中國(guó)合作夥伴、中國(guó)員工和中國(guó)的消費者提供最直接的利益。