我國(guó)管理咨詢行業面(miàn)臨的主要問題評述——專業咨詢顧問談企業管理

管理咨詢是由外部專家深入企業,運用各種(zhǒng)有效的方法,調查企業的實際經(jīng)營狀況,診斷企業經(jīng)營管理中存在的實際問題,提出有效的解決方案并指導實施的一種(zhǒng)服務活動。我國(guó)的管理咨詢業誕生于20世紀80年代初,但其作爲一種(zhǒng)知識型産業在90年代中期才真正起(qǐ)步。經(jīng)過(guò)20多年的探索,我國(guó)的管理咨詢業基本實現了咨詢主體和咨詢内容的雙重轉變,從“官方”咨詢機構逐步轉變爲“民間”咨詢機構,從以信息咨詢爲主逐步轉變爲針對(duì)全面(miàn)管理進(jìn)行咨詢。管理咨詢越來越受企業重視,管理咨詢業的發(fā)展也越來越快。

目前管理咨詢公司爲企業提供的咨詢産品具有專業性、可操作性、可衡量性、深入性、定制性等明顯特征,這(zhè)标志著(zhe)我國(guó)管理咨詢業的進(jìn)步。然而,在管理咨詢行業快速發(fā)展的同時,問題也日漸凸現。筆者認爲，現階段我們咨詢行業面(miàn)臨的主要問題總結起(qǐ)來主要如下：

1 宏觀環境方面(miàn)

1.1 管理思想不成(chéng)熟,政策法規不健全

企業改革雖已進(jìn)行多年,但現代企業管理制度仍未完全建立起(qǐ)來,粗放經(jīng)營、尋租等現象普遍存在。很多企業由于沒(méi)有脫離政府的保護,因此并不真正重視管理效益,對(duì)管理咨詢的需求不旺盛。我國(guó)市場經(jīng)濟建設才剛剛起(qǐ)步,管理思想還(hái)不成(chéng)熟,企業決策大多憑經(jīng)驗作出,沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)論證,導緻許多決策出現失誤。部分有實力的企業寄希望于外國(guó)的知名咨詢公司,而對(duì)我國(guó)的咨詢機構表現出不信任的态度,這(zhè)使得我國(guó)咨詢行業缺乏良好(hǎo)的市場基礎。此外,西方發(fā)達國(guó)家往往把管理咨詢行業作爲一項重要産業給予支持,而我國(guó)對(duì)管理咨詢行業的重視程度不夠,管理咨詢行業既缺乏法律的規範,又缺乏促進(jìn)發(fā)展的優惠政策。

1.2 管理咨詢缺乏統一的行業标準

目前管理咨詢的概念還(hái)比較模糊,國(guó)家也沒(méi)有一套針對(duì)咨詢産業的完整的統計指标體系。管理咨詢沒(méi)有統一的行業标準,沒(méi)有規範的運營規則,沒(méi)有共同的價值觀,沒(méi)有大家共同遵守的職業準則,沒(méi)有有效的政策保障,同行間缺乏溝通。中國(guó)企業管理協會是目前咨詢行業标準的制訂者,但是作爲一個非營利性社會組織,其發(fā)布的标準缺乏市場基礎,說服力、約束力與可執行性差,實際效果不佳。

2 咨詢主體方面(miàn)

2.1 企業對(duì)管理咨詢認識不夠

我國(guó)大多數企業對(duì)管理咨詢的認識有待提高,他們對(duì)于管理咨詢能(néng)解決什麼(me)問題、如何解決問題不大了解。有些企業盲目自信,對(duì)管理咨詢不屑一顧;有些企業對(duì)管理咨詢持懷疑态度,認爲管理咨詢沒(méi)什麼(me)作用;有些企業不懂管理規律,認爲隻要花錢把咨詢公司請來,就能(néng)輕易解決企業所面(miàn)臨的問題;有些企業不考慮本單位實際情況,對(duì)外來咨詢公司盲目崇拜。對(duì)管理咨詢的這(zhè)些片面(miàn)認識制約了我國(guó)管理咨詢業的發(fā)展。

2.2 企業進(jìn)行管理咨詢的目的不明确

由于曆史原因,在我國(guó)有相當數量的企業老總是靠膽子大、拉關系起(qǐ)家的。這(zhè)些企業管理者不懂管理規律,不願學(xué)習,習慣于投機取巧,對(duì)管理咨詢的要求往往局限于短期利益和轟動效應,不願搞長(cháng)期投資。許多企業管理咨詢的目的不明确,不知道(dào)自己到底要解決哪些問題,需要達到怎樣(yàng)的效果。此外,還(hái)有以下種(zhǒng)種(zhǒng)不正常現象:有些企業搞管理咨詢是爲了排擠同行;有些企業搞管理咨詢是爲了讨好(hǎo)上級,走走過(guò)場;有些企業搞管理咨詢是爲了變相將(jiāng)國(guó)有資産據爲己有;有些企業搞管理咨詢僅僅是爲了領導的政績。因此,目前我國(guó)的管理咨詢在很多情況下或是流于形式,或是演變爲一種(zhǒng)畸形的競争手段。

2.3 企業與咨詢公司缺乏溝通

“咨詢研究—咨詢報告—協助實施—總結”是咨詢公司的管理咨詢作業流程。按照這(zhè)一流程,咨詢公司接到項目之後(hòu),需要進(jìn)行調查研究,撰寫咨詢報告。但由于視角不同,企業與咨詢公司在認識上可能(néng)存在分歧,這(zhè)就需要雙方就方案進(jìn)行讨論和修正。如果雙方沒(méi)有達成(chéng)共識,企業就不會主動配合,一旦方案不能(néng)被(bèi)執行人員所理解,或是企業不具備足夠的執行力,即便是再好(hǎo)的咨詢方案,對(duì)企業來講也是沒(méi)有用的。因此,在咨詢過(guò)程中,應該特别注意企業與咨詢公司的溝通。溝通不暢會導緻好(hǎo)的咨詢方案不能(néng)發(fā)揮應有的作用,給企業發(fā)展造成(chéng)不利影響。