論快消品人員管理的改善措施——重慶快消品咨詢公司觀點

1 合理設置銷售區域與機構

快消品企業因爲産品覆蓋範圍廣，因而銷售部在各區域會設立辦事(shì)處、駐外銷售部、駐外銷售站等機構以維護該區域市場。但大多數機構功能(néng)不全，要麼(me)之負責信息整理，要麼(me)負責與銷售計劃的銜接，要麼(me)負責銷量的落實，功能(néng)不齊全。設立了過(guò)多的機構卻沒(méi)起(qǐ)到預期的效果，浪費财力物力。因此企業需要一個複合型的區域銷售機構。

一個科學(xué)合理的區域機構應該能(néng)提高營銷效率，改進(jìn)營銷服務，區域的營銷策略順利實施，效益實現最大化。因此，複合型的銷售機構設置逐漸被(bèi)快消品企業銷售部門接受。該種(zhǒng)模式特點如下：以片區化管理爲基礎，成(chéng)立以片區管理爲特色的各片區業務部。片區管理中對(duì)銷售渠道(dào)進(jìn)行維護和控制，執行總部制定的總體銷售計劃。負責企業産品宣傳，發(fā)現市場消費的新動向(xiàng)，對(duì)消費者進(jìn)行産品消費的引導和培養。對(duì)消費者進(jìn)行産品售後(hòu)服務，反饋消費者信息。成(chéng)立品種(zhǒng)管理專業組，由各區域主管負責某個或某幾個品種(zhǒng)的市場開(kāi)發(fā)，平衡計劃與資源，協調區域市場，調整區域市場布局，研究負責品種(zhǒng)的整體市場，指導各品種(zhǒng)的銷售。與經(jīng)銷商溝通，維護客情。與經(jīng)銷商驚喜各方面(miàn)的信息溝通，提高産品銷售的各種(zhǒng)服務。提供産品質量及銷售獎勵方面(miàn)的服務。

2 依企業情況制定績效考核标準

銷售部門各員工的崗位不一樣(yàng)，因此企業在考核時考核标準就應該不一樣(yàng)，目前來看，快消品企業績效考核主要依靠表格進(jìn)行，因此企業就應該設置不同的表格以備考核。就銷售人員來說，考核指标分爲三類，業績考核，能(néng)力考核和态度考核。業績考核包括爲崗位職責，工作數量，工作質量，工作目标實現度。能(néng)力考核包括知識技能(néng)，理解判斷力，協調配合能(néng)力，學(xué)習能(néng)力。态度考核包括紀律性，積極性，責任感和服務态度。考核程序爲員工自評，直屬上司和部門經(jīng)理評分。以考核得分爲基本參照，經(jīng)過(guò)加權平均得出考核分數，确定考核結果第等，再進(jìn)行獎懲。

不懂溝通的經(jīng)理不可能(néng)擁有一個高績效的團隊，最完美的考核制度都(dōu)無敵彌補經(jīng)理和員工缺乏溝通帶來的消極影響。良好(hǎo)的績效溝通能(néng)夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。績效考核就是把雙刃劍，如果績效考核實施得好(hǎo)，可以極大地提升個人和企業的績效，但是如果實施得不好(hǎo)，其負面(miàn)作用也相當大，所以企業在執行績效考核時，應充分發(fā)揮其優點，揚長(cháng)避短，才能(néng)促進(jìn)企業與員工的共同發(fā)展。

3 企業應注重人才的任用

在企業的運營實踐中，員工招聘活動是否成(chéng)功，將(jiāng)直接關系到企業能(néng)否可持續發(fā)展，以及能(néng)否永續經(jīng)營。尤其是關鍵人才的識别與招募，對(duì)企業的發(fā)展來說是至關重要的一環。從整個人力資源管理系統來看，員工招聘是人力資源管理六大職能(néng)模塊中的首要環節。中國(guó)快消品企業的高速發(fā)展對(duì)企業人才招聘工作提出了更高要求，良好(hǎo)的人才任用正是企業不斷前進(jìn)的源動力。而傳統的内部推薦培養方式已經(jīng)無法滿足企業如今旺盛的人才需求。同時，企業優秀的業績吸引了衆多外部職業經(jīng)理人，渴望到企業中獲取更廣闊的發(fā)展空間。引入專業的外部高端職業經(jīng)理人正在成(chéng)爲越來越多優秀快消品企業的選擇。而優秀的外部人才的加入又可以爲本企業帶來全新的技術、資源以及理念，進(jìn)而推動企業的革新與升級。