戰略管理下的人力資源角色與作用分析——專業咨詢顧問談HR管理

首先，人力資源職能(néng)角色是基礎，HR 職能(néng)人員必須要具備紮實的人力資源專業知識和專業技能(néng)，要系統地掌握 HR 各職能(néng)模塊的操作流程，在日常工作中善于歸納和總結，并能(néng)夠有效地將(jiāng)相關的知識轉化成(chéng)做事(shì)的能(néng)力，并不斷地在工作實踐中提升 HR 的專業能(néng)力，更好(hǎo)地爲企業内部人員提供優質的專業服務和咨詢。試想一下，如果一名薪資專員連工資都(dōu)發(fā)不對(duì)又如何去談戰略呢。其次，作爲員工代言人的人力資源管理者，本身就是企業的一名員工，因而應該充分理解員工的需求，能(néng)夠促進(jìn)個人目标和組織目标的和諧統一發(fā)展，從這(zhè)個角度來說，這(zhè)個角色有助于确保公平公正合法方面(miàn)的作用和責任。HR 工作者必須清楚地認識到這(zhè)個角色的重要性，加強與員工的溝通，在員工中建立信任和尊重，創建出高效溝通、和諧友愛的氛圍，讓人力資源部真正成(chéng)爲員工的代言人，從而更好(hǎo)地協調員工的滿意度和組織績效的提升。

再次，在企業發(fā)展的進(jìn)程中，盈利始終是企業追求的一個目标：在競争環境和客戶需求不斷變化的今天，爲了生存和發(fā)展，組織和管理的不斷變革是企業的唯一選擇。人力資源管理者不僅必須用寬廣的胸懷去擁抱變革，而且還(hái)要有勇氣和膽略來推進(jìn)變革、管理變革；這(zhè)就要求 HR 工作者不但要從理念上樹立與時俱進(jìn)的思想，而且還(hái)要講求方式方法，把握好(hǎo)時機，要和企業高層管理人員充分溝通，取得共識，并摸索出一套适應本企業變革的方案，推進(jìn)組織業績的不斷發(fā)展。

最後(hòu)，對(duì)于 HR 的另一個角色-戰略合作夥伴的角色，是當今企業管理中較爲“時髦”的一種(zhǒng)稱謂。筆者認爲，戰略合作夥伴的角色更多地是一種(zhǒng)被(bèi)别人冠以的一個稱謂，人力資源工作者必須下功夫打造自己的産品和服務，唯此才能(néng)獲得企業管理者、其他業務部門同事(shì)和廣大基層員工的認可和支持。因爲沒(méi)有人會默認 HR 就是天然的戰略合作夥伴，除非 HR 能(néng)拿出真本事(shì)證明自己；并且 HR也不應該太強化自己戰略夥伴的角色，這(zhè)樣(yàng)可能(néng)反而做不好(hǎo)工作。因爲從人力資源管理來講，它的戰略也來自于它的職能(néng)。通過(guò)有效的招聘機制爲企業招聘到适合的人才，做好(hǎo)員工的培訓工作，做好(hǎo)薪酬福利工作，做好(hǎo)績效管理，做好(hǎo)人力資源規劃，能(néng)夠對(duì)公司的未來或者對(duì)公司的高層決策産生作用，這(zhè)本身就是戰略，而不是脫離這(zhè)些具體的工作來搞戰略。從根本上說，HR 是爲整個組織經(jīng)營人才，通過(guò) HR 的專業化的服務和影響力，使企業獲得持續的高績效人才的增長(cháng)，并不斷提升企業雇主品牌，推進(jìn)企業文化建設，這(zhè)樣(yàng)的 HR 都(dōu)很難不被(bèi)大家認爲是戰略合作夥伴了。

對(duì)于戰略人力資源管理下 HR 的角色和作用來說，幾個方面(miàn)是相輔相成(chéng)的。作爲企業的高級管理層，必須重視 HR，要把人力資源放到戰略管理的高度上，充分地信任 HR、支持 HR，讓 HR 參與到企業戰略的制定和戰略決策中去。作爲一個人力資源工作者，除了要踏踏實實地做好(hǎo) HR 的本職工作，爲業務部門和廣大員工提供先進(jìn)的切合實際的專業服務之外，還(hái)要跳出 HR 工作的細節，從宏觀的角度上認識經(jīng)濟發(fā)展、企業管理和人力資源管理的重點，客觀地分析和預測環境的變化對(duì)企業戰略和人力資源管理的影響，在思維方式上加以轉變，并不斷提高自身的各項素質、能(néng)力，爲企業和各職能(néng)部門提供增值服務，真正成(chéng)爲企業的業務夥伴，才能(néng)使自己的戰略影響力得以充分地發(fā)揮。