論快消品消費者購買行爲4類型——重慶快消品咨詢公司觀點

消費者行爲理論中，消費者的購買行爲會因其購買的産品或品牌的不同而存在很大的差異，比如購買牙膏與購買電腦的購買行爲就有很大的不同。根據欲購買的産品的不同和消費者在購物時的參與程度的不同，消費者購買行爲可以分爲四種(zhǒng)類型

1 複雜的購買行爲。複雜的購買行爲是指消費者在購買價格高昂、購買頻率低、不熟悉的産品時，會投入很多的精力和時間，如汽車、住房等。一般來說，如果消費者不知道(dào)産品的類型，不了解産品性能(néng)，也不知曉各品牌之間的差異，缺少購買、鑒别和使用這(zhè)類産品的經(jīng)驗和知識，就需要花費大量的時間收集信息，學(xué)習相關的知識，做出認真的比較、鑒别和挑選等購買努力。

2 減少不協調感的購買行爲。減少不協調感的購買行爲指消費者在購買産品時的介入程度并不高，但在購買後(hòu)容易産生後(hòu)悔、遺憾，并會設法消除這(zhè)種(zhǒng)不協調感。比如有些産品價格高，但是各品牌之間并不存在顯著差異，消費者在購買時不會廣泛收集産品信息，也不投入很多的精力去挑選品牌，購買過(guò)程迅速而簡單，但是在購買以後(hòu)容易認爲自己所買産品具有某些缺陷或覺得其他産品有更多的優點而産生失調感，懷疑原先購買決策的正确性。

3 習慣性的購買行爲。習慣性的購買行爲是指消費者在購買商品價格低廉、品牌間差異小的商品時，消費者的介入程度會很低，并且會形成(chéng)購買習慣，如洗衣粉、啤酒等。對(duì)于類似的低度介入産品，消費者沒(méi)有對(duì)品牌信息進(jìn)行廣泛研究，也沒(méi)有對(duì)品牌特點進(jìn)行評價，對(duì)決定購買什麼(me)品牌也不重視；相反，他們隻是在看到廣告時被(bèi)動的接受信息。消費者不會真正形成(chéng)對(duì)某一品牌的态度，他之所以選擇這(zhè)一品牌，僅僅是因爲熟悉。産品購買之後(hòu)，由于消費者對(duì)這(zhè)類産品無所謂，也就不太會對(duì)它進(jìn)行購後(hòu)評價。

4 尋找多樣(yàng)化的購買行爲。尋求多樣(yàng)性的購買行爲是指消費者在購買某些價格不過(guò)但各品牌間有顯著差異的商品時，容易有很大的随意性，頻繁更換品牌。如糖果、方便面(miàn)等。消費者會有某些信念，不先作充分評價。但在下一次購買時，消費者也許想嘗鮮，或想體驗一下不同品味而轉向(xiàng)購買另外一種(zhǒng)品牌。品牌選擇的變化常起(qǐ)因于産品的多品種(zhǒng)，而不是對(duì)産品的不滿意。