論聯合利華人力資源本土化戰略——伍略顧問談快消品行業

　　人才是公司發(fā)展業務的重中之重，而人才“本土化"則是實現網羅人才、培養人才，從而在實際上達到生存、發(fā)展、擴張和盈利的最終目标。聯合利華（中國(guó)）人力資源董事(shì)David Learmond表達了這(zhè)樣(yàng)的觀點。

　　Learmond認爲，人事(shì)管理也好(hǎo)，人員發(fā)展也好(hǎo)，人力資源也好(hǎo)，無論它叫(jiào)什麼(me)名字，沒(méi)有人敢說“人"不是公司最主要的資本，也沒(méi)有人認爲公司可以松懈對(duì)“人"的管理。對(duì)聯合利華而言尤其如此，董事(shì)會中還(hái)專門爲人力資源部門留了一個位置。

　　（1）本土化的全球戰略

　　本土化無疑是聯合利華最重要的全球戰略之一。據Learmond介紹說，這(zhè)多少有些源于聯合利華的文化傳統和企業産品性質。創建之初，聯合利華就實現了迅速擴張的夢想，但當時人力資源匮乏，在擴張地雇用當地員工成(chéng)了理所當然。“他迅速成(chéng)長(cháng)爲全球性的企業，業務拓展到世界各地。總部當然會放手讓各地的總裁自行決定當地的市場、品牌、銷售等日常事(shì)務，但是有兩(liǎng)點是必須要注意的：一個是财務，另一個則是員工的選擇和培訓。"而且“隻有當地人才懂得當地的文化，也隻有當地人才懂得如何在當地經(jīng)營公司，更何況，聯合利華的産品多爲個人清潔用品、護膚品、食品和冰淇淋，隻有當地人才知道(dào)哪種(zhǒng)産品符合當地人的品位和特點"，本土化當然就成(chéng)了聯合利華最好(hǎo)的選擇。

　　除了全球戰略，深谙各種(zhǒng)商場風險的聯合利華還(hái)專門部署了針對(duì)中國(guó)地區的戰略。Learmond介紹說，聯合利華是1986年才正式進(jìn)入中國(guó)的，是一個非常新興的企業，世界其他各國(guó)可能(néng)隻要一般的執行日常事(shì)務就可以了，但在中國(guó)，他們部門不得不在招兵買馬上付出大量勞動，并從最初級開(kāi)始，把他們逐步培養爲合格的經(jīng)理人。另外，由于中國(guó)的營銷人才未能(néng)完全符合他們的要求，培養這(zhè)類人才也是他們的工作重點。

　　（2）系統的員工培訓計劃

　　在本土化的全球戰略下，聯合利華開(kāi)始積極招募人才、培養人才。當然每個企業都(dōu)希望能(néng)夠找到合适的人才，爲企業獻策獻力。但如果談到員工與企業一起(qǐ)發(fā)展一起(qǐ)進(jìn)步，那麼(me)員工培訓就顯得尤其重要。

　　負責中國(guó)地區人力資源管理的Learmond稱，公司每年在員工培訓上投入大量資金，希望能(néng)從中培養出自己的高級經(jīng)理人，今年的培訓預算更比去年高出一大截，以适應不斷發(fā)展的人力資源培訓需要。聯合利華有一系列的員工評價标準，通過(guò)這(zhè)個标準，他們給他們認爲有潛力的員工提供專業培訓，分派他們主持不同的項目，然後(hòu)，再把公司的意見及時反饋給他們，讓他們在工作中得到學(xué)習和能(néng)力提升的機會。另外，聯合利華還(hái)不斷推出新的培訓計劃，以加強對(duì)經(jīng)理人理論和能(néng)力的培養。

　　不僅僅經(jīng)理人們享有培訓的優待，聯合利華對(duì)普通員工的培訓也是非常重視的。Learmond認爲，我們這(zhè)個社會是不斷變化的，爲了使員工們能(néng)跟得上時代的步伐，更爲了使聯合利華具有長(cháng)久的生命力，員工都(dōu)必須進(jìn)行培訓。而且培訓應當是終生的。

　　除了這(zhè)種(zhǒng)項目性的培訓計劃外，聯合利華還(hái)在他們的内部網站設立了學(xué)習中心，難度從低到高一應俱全，以供員工日常學(xué)習讨論之用。

　　（3）嚴格的評估機制

　　“專業技能(néng)字典"可能(néng)是聯合利華的一大特色。該公司的人力資源管理體系裡(lǐ)面(miàn)有一個非常嚴格、詳細的“專業技能(néng)字典"，上面(miàn)羅列著(zhe)每個職能(néng)部門的基本職責範圍，對(duì)員工的基本技能(néng)和專業知識都(dōu)有明确的要求。需要做什麼(me)、應該做什麼(me)、不需要做什麼(me)、不應該做什麼(me)，都(dōu)有明确的界定。比如說，你是一個經(jīng)理，那你必須要處理好(hǎo)你們部門這(zhè)樣(yàng)或者那樣(yàng)的事(shì)情，但是你并不需要制定公司的長(cháng)遠戰略，因爲這(zhè)些都(dōu)是各個董事(shì)的職責。

　　這(zhè)無疑對(duì)每個員工都(dōu)是非常有幫助的，也有利于公司系統協調整體工作，不至于發(fā)生權責交叉或責任不明的情況。這(zhè)本“字典"的另一個職能(néng)是，他爲員工清楚地羅列出了每一個職能(néng)部門不同層次的職責範圍，你也可以從這(zhè)裡(lǐ)清楚地看到你和你的上級之間的差距，明了自己的發(fā)展方向(xiàng)和將(jiāng)要付出的努力級數。

　　除此之外，聯合利華還(hái)有獨立的“管理方面(miàn)的出衆技能(néng)"的評估體系，内容包括目的的清晰性、創造力、分析力、市場導向(xiàng)性、企業家精神、領導他人的能(néng)力、發(fā)展他人的能(néng)力、影響他人的能(néng)力、團隊合作能(néng)力、自我學(xué)習能(néng)力和自信誠實。這(zhè)項評估是針對(duì)所有員工的，但對(duì)不同層次的人員有不同的要求，各有側重。例如，他們可能(néng)要求董事(shì)在市場導向(xiàng)性和發(fā)展他人的能(néng)力方面(miàn)有更出衆的表現，而對(duì)經(jīng)理層，不同部門的側重點可能(néng)就會有所差别。

　　系統的培訓計劃加上嚴格的評估機制，使得聯合利華的人才發(fā)展格局開(kāi)始向(xiàng)二元化平面(miàn)擴張。