伍略顧問談我國(guó)化妝品行業網絡營銷存在的問題

1 網絡營銷認識不足

首先，化妝品“先體驗，後(hòu)購買”的消費習慣已延續百年、根深蒂固，這(zhè)是化妝品采取網絡銷售渠道(dào)時首先要克服的“體驗”難關。逛街是女人最重要的休閑方式之一。同時網上銷售化妝品缺少了在店面(miàn)銷售時的面(miàn)對(duì)面(miàn)的服務附加值；其次，營銷理念有待深化。網絡營銷不同于電子交易，其本身并不是一個完整的商業交易過(guò)程，僅僅是促進(jìn)交易的一種(zhǒng)手段。我們應該充分認識并接受這(zhè)種(zhǒng)新的營銷模式，發(fā)揮其在産品推廣和銷售過(guò)程的積極作用。

2 化妝品網絡營銷環境差

在電子商務環境下，由于網絡銷售渠道(dào)使得生産者盡可能(néng)繞過(guò)中間渠道(dào)成(chéng)員，剝奪了傳統銷售渠道(dào)的利益分配，排擠了傳統分銷商的生存空間；同時傳統銷售渠道(dào)部分客戶資源的流失，目标的不一緻與對(duì)現實理解的偏差等因素造成(chéng)我國(guó)化妝品行業網絡營銷環境較差。雖然，近年來，我國(guó)互聯網的硬件設施雖然有了很大的提升，但是互聯網的軟環境還(hái)存在很大的不足，有待于進(jìn)一步豐富互聯網服務業務。同時，我國(guó)互聯網接入服務的費用相對(duì)于人們的收入水平來說過(guò)高，也在一定程度上制約了網絡用戶規模的進(jìn)一步擴大。另外網絡營銷法制有待健全，存在技術、支付安全隐患等等。

3 網站建設存在很大問題

我國(guó)化妝品網站信息服務質量不高，主要是因爲其網站的建設還(hái)停留在信息傳授的層面(miàn)上，其主要表現在如下幾個方面(miàn)：（1）網站模式單一，多以國(guó)外成(chéng)功網站的模闆，無新意沒(méi)有競争力；（2）網站收益不高，難以有效掌握應用效果；（3）在推廣和宣傳網站時，其力度不夠，這(zhè)主要是由于推廣工具、網絡營銷資源及經(jīng)驗等都(dōu)沒(méi)有與之合适；（4）由于網站的更新速度慢；（5）不能(néng)全面(miàn)地選購化妝品應用軟件等。

4 營銷策略不明确

化妝品網路營銷策略水平不高，效益不佳。多數化妝品企業對(duì)網絡營銷這(zhè)種(zhǒng)特殊營銷方式缺乏系統研究，還(hái)處于實踐摸索階段，沒(méi)有形成(chéng)一套适合市場營銷的網絡營銷策略；營銷策略仍然以産品爲中心，沒(méi)有及時地調整到以消費者爲中心，營銷活動的重點應該在于企業與消費之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業的網絡營銷隻是將(jiāng)企業基本信息發(fā)布到網上而已，更缺少與消費者之間的交互活動。同時，電子商務活動是一系列業務的組合，包括信息搜索、網上交易、電子支付、物流配送以及售後(hòu)服務等環節，任何一個環節的不足都(dōu)可能(néng)導緻交易活動無法實現。網絡營銷更注重消費者需求的重要性，企業通過(guò)其良好(hǎo)的服務來滿足消費者個性化的需求。因此，網絡營銷策略需要改進(jìn)和創新。