績效管理落地的核心點——專業咨詢顧問談績效管理

爲什麼(me)很多企業的績效管理流于形式？

爲什麼(me)很多企業的績效考核制度最終難以執行？

爲什麼(me)很多企業的績效考核實行輪流座莊制，以應付老闆？

爲什麼(me)績效管理的結果難以很好(hǎo)運用和實施？

    企業績效管理系統是戰略執行系統，因此能(néng)否落地是判斷該系統是否有效運行的關鍵因素之一，也是很多企業非常關注的話題。要想企業績效管理不流于形式，真正落地執行，必須做好(hǎo)以下五個關鍵：

關鍵一：企業高層真正重視

我幫許多企業做過(guò)績效管理輔導，企業家在口頭都(dōu)表示很重視，但真正要他座下來商讨績效目标，制訂績效計劃，審定績效管理制度的時候，就說我很忙，很忙。該他做的事(shì)，都(dōu)請人力資源部經(jīng)理代勞了。因此，企業高管層不從思想上重視績效管理的實施，績效是做不好(hǎo)的。高管層正确的績效理念和文化是确保績效體系落地的思想保障。隻有他們重視起(qǐ)來，并要求各級管理幹部將(jiāng)績效融入到日常管理中，將(jiāng)績效視爲管理的有效工具，而不是額外的負擔。這(zhè)樣(yàng)績效管理體系才能(néng)有效運行。

關鍵二：企業管理層真正樂意去做

許多企業做績效管理方案，一般不是老闆一頭熱，便是人力資源部經(jīng)理在發(fā)熱，認爲如今企業不做績效管理不是好(hǎo)企業。其實，績效管理體系是個系統工程，從上到下，從下到上，都(dōu)要參與。都(dōu)要考核，都(dōu)要評價。因此，公司，部門，崗位績效目标的設定，績效計劃的制訂，績效考核的方式，績效結果的應用執行、績效激勵等都(dōu)需要各階層管理者願意去做，樂意去做，并認爲績效管理确實是他工作的好(hǎo)工具，管理的好(hǎo)幫手，員工業績體現的好(hǎo)辦法。從中能(néng)體現公平、公正與公開(kāi)，形成(chéng)團隊合力和活力，這(zhè)樣(yàng)管理者樂意了，就不會有“平均主義”，“吃大鍋飯”等現象産生，績效管理就能(néng)有效執行。所以，如何讓各階層管理者樂意參與呢？績效管理不是考核完就扣工資、扣獎金，對(duì)他們應該是一種(zhǒng)激勵。所以績效KPI目标設定要合理，考核過(guò)程要公平，員工能(néng)力要培育，考核激勵要突出，績效溝通要愉快，績效管理體系大家都(dōu)能(néng)理解，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)使公司的績效管理體有效運行。

關鍵三：企業績效管理真正系統化

績效管理不同于績效考核，不能(néng)頭痛醫頭，腳痛醫腳，按下葫蘆起(qǐ)來瓢。績效管理體系是一個系統的閉環。從公司年度績效目标制訂與分解，到各部門、各崗位績效計劃的制訂與實施，過(guò)程中的溝通與輔導，績效考核的方式、方法、權重、原則和評估，績效結果的應用面(miàn)談反饋都(dōu)要做到系統，全面(miàn)，有效。所以，績效管理體系一旦運行後(hòu)，要重視試運行環節，發(fā)現問題解決問題，發(fā)生問題解決問題，使得績效形成(chéng)體系，形成(chéng)合力，高效、科學(xué)、合理，才能(néng)有效執行。

關鍵四：真正由專業人員監督檢查、實施

績效管理體系的實施必須成(chéng)立專業績效管理委員會，由專業管理者和團隊來實施推行。績效管理制度實施是循序漸進(jìn)的過(guò)程，是PDCA循環的過(guò)程，是不斷檢查、監督修正的過(guò)程。

沒(méi)有專業人員來操作是做不好(hǎo)績效的。績效考核體現公司或部門的要求，重結果。而績效計劃是爲确保績效目标達成(chéng)的具體行動舉措，重過(guò)程。隻有當結果與過(guò)程有效結合，才能(néng)真正确保績效的落地和績效目标的實現。因此，績效考核的實施不能(néng)是“腳踩西瓜皮，滑到哪裡(lǐ)算哪裡(lǐ)”，使績效管理形式化。每位被(bèi)考核者在簽定好(hǎo)績效考核目标和承諾後(hòu)，如何按照績效計劃的要求，一步一個腳印往前走。在過(guò)程中按計劃實施，出了問題不推責，需要有專業人員來監督部門績效和崗位績效，這(zhè)樣(yàng)考核才能(néng)确保過(guò)程到位，不流于形式。

關鍵五：真正确保績效管理全方位溝通

績效管理是一項管理工具，更是一種(zhǒng)管理行爲模式。需要大量的溝通。績效目标制訂要雙向(xiàng)溝通，績效過(guò)程輔導需要溝通，績效産生問題解決需要溝通，績效考核結果出來需要面(miàn)談反饋溝通，績效計劃改進(jìn)需要雙向(xiàng)溝通，總之溝通無處不在。績效溝通是績效管理的靈魂。考核者與被(bèi)考核者之間應就績效指标、指标權重、目标值、評分規則、績效結果等方面(miàn)進(jìn)行充分、有效的溝通，達成(chéng)一緻，被(bèi)考核者才能(néng)從内心深入接受考核，并積極主動地完成(chéng)考核者提出的要求，否則績效落地隻能(néng)“水中月，鏡中花”。因此，將(jiāng)溝通貫穿在績效管理的始終，績效考核便真正落地、生根、開(kāi)花、結果。

績效管理是個“上能(néng)通天、下能(néng)入地”的管理系統，涉及到公司所有部門和員工，覆蓋面(miàn)廣，面(miàn)對(duì)的對(duì)象也不盡相同，因此很難用一套通用的績效管理模式。所以績效管理不能(néng)一成(chéng)不變，要因地制宜，因部門而異，因崗位而異，隻是考核的制度是統一的模式和模塊，所以要想績效管理更具有針對(duì)性和有效性，更能(néng)體現考核結果的公平、公正性，隻有做好(hǎo)了以上五個關鍵，企業績效管理才能(néng)落地實施，不會成(chéng)爲一句空話。