企業規範化管理概述

競争中立于不敗之地。企業管理是一個系統工程，要使這(zhè)個系統工程正常運轉，實現高效、優質、高産、低耗，就必須運用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對(duì)企業的各項管理要素進(jìn)行系統的規範化、程序化、标準化設計，然後(hòu)形成(chéng)有效的管理運營機制，即實現企業的規範化管理。

　　1.企業規範化管理概念

　　1.1企業管理規範化

　　企業管理規範化，是指依據企業開(kāi)展管理事(shì)務的規範運營框架或流程，（包括戰略、營銷、财務、生産、人力資源、組織結構等框架，也可以是計劃、組織、領導、控制等流程）形成(chéng)統一、規範和相對(duì)穩定的管理體系，并在管理工作中按照這(zhè)些組織框架和運營流程進(jìn)行實施，以期達到管理動作的井然有序和協調高效。

　　1.2企業規範化管理

　　企業規範化管理是建立在企業管理規範化的基礎上，依照企業的運營流程或框架對(duì)組織體系進(jìn)行建設和管理，解決企業管理中的集權與分權、人治與法治；要求對(duì)企業運營的流程形成(chéng)制度化、流程化、标準化、表單化以及數據化。要求企業建立以責、權、利對(duì)等爲基礎的管理框架，通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)規範化的建設，使企業常規的事(shì)件納入制度化、數據化、流程化的管理，以形成(chéng)統一、規範和相對(duì)穩定的管理體系，以此提高工作質量和工作效率，達到保障企業的正常運營的目的。

　　2.企業規範化管理的内容

　　規範化管理在企業運作上涉及到多個方面(miàn)：戰略規劃與決策程序、組織機構、業務流程、部門和崗位設置、規章制度和管理控制等方面(miàn)；規範化的内容簡單地說就是“五化”：制度化、流程化、标準化、表單化、數據化。

　　2.1戰略規劃和決策的規範化

　　在我國(guó)的很多中小企業裡(lǐ)，企業的人員從上到下對(duì)未來的發(fā)展方向(xiàng)以及前途，沒(méi)有一個統一的、清晰的認識，對(duì)企業發(fā)展的預期充滿了不确定性。在這(zhè)種(zhǒng)情況下，必須要有一個科學(xué)、規範、務實的企業戰略分析系統，對(duì)于企業未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優勢進(jìn)行有效的分析，确定企業的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營定位、行業定位、産品定位和市場的定位，以此來明确公司戰略，随後(hòu)“量體裁衣”制定企業的競争戰略和各職能(néng)層戰略。

　　決策程序化，不僅意味著(zhe)要在内容體系完整的基礎上進(jìn)行決策，而且要運用科學(xué)方法進(jìn)行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好(hǎo)的影響，使企業的任何決策，都(dōu)是一種(zhǒng)推動企業發(fā)展的最優選擇。

　　2.2運營流程的規範化

　　一般企業在對(duì)某個部門内部的管控體系都(dōu)有一定的管理辦法，但對(duì)于部門之間的銜接卻很難有較好(hǎo)的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這(zhè)時就需要對(duì)企業運營的流程進(jìn)行明确，使部門納入到流程中，成(chéng)爲企業流程中的一個結點；流程一般包括崗位工作流程、系統業務流程、企業組織流程；在進(jìn)行流程規範化的時候，必須先明确企業的戰略方向(xiàng)和目标、識别流程及其現狀，然後(hòu)确定企業的各個流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規劃和設計，使企業運營達到效率最優。

　　2.3組織結構的規範化

　　組織結構是關于企業在運營過(guò)程中涉及的目标、任務、權力、操作以及相互關系的系統。具體内容包括：企業各部門之間的結構、崗位設置、崗位職責以及崗位描述等。目的在于協調好(hǎo)企業部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明确自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核标準，有效地保證組織活動開(kāi)展，最終保證組織目标實現

　　組織結構決定著(zhe)組織行爲，直接影響企業戰略的執行，所以必須依據企業的實際情況，爲企業設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發(fā)揮企業能(néng)力的目的。組織結構規範化強調組織架構的設計，應該建立在系統思考的基礎上。各單位、部門和崗位，都(dōu)必須從系統的角度出發(fā)，對(duì)應于企業的目标來界定自己工作的内容、标準和要求，以及所能(néng)支配的資源，使之按照既定要求和标準，對(duì)所獲得的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使決策權力，并承擔相應決策的責任。

　　2.4規章制度的規範化

　　管理制度是規範化管理的有效工具，可以對(duì)各個部門、崗位和員工的運行準則進(jìn)行很好(hǎo)的界定，它能(néng)夠使整個公司的管理體系更加規範，是每個員工的行爲受到合理的約束與激勵，做到“有規可依、有規必依、執規有據、違規可糾、守規可獎”。其主要内容包括：管理體系的規範化、行爲準則界定的規範化、績效管理标準的規範化、違規行爲處罰的規範化等。

　　2.5資料信息體系規範化

　　從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發(fā)，根據新流程、新制度的要求，按照格式模闆統一、填寫标準統一、資料共享及歸檔要求統一、檢查指導要求統一、評分考核要求統一、績效兌現要求統一的标準，完善台賬、記錄、報表，完善内部共享資料數據庫，推進(jìn)基礎資料信息化管理，推進(jìn)流程關鍵點的過(guò)程控制，爲量化考核、追溯責任和績效考核提供依據。

　　2.6管理控制的規範化

　　企業的規模越來越大，作爲管理者對(duì)企業的管理難度就越大。這(zhè)就需要企業有一套有效的管理控制系統，管理者可以通過(guò)這(zhè)套規範化的系統，對(duì)企業的戰略、營銷、生産、财務、人力資源、技術開(kāi)發(fā)、供應鏈、産品的品質等模塊進(jìn)行有效的管理和控制，來實現管理者的意圖。使企業的每一個崗位、每一個活動、每一份資産、每一個時刻，都(dōu)處于受控之中。

　　通過(guò)對(duì)企業這(zhè)幾個方面(miàn)進(jìn)行的規範化，最終使得企業的決策程序化、考核定量化、組織系統化、權責明晰化、獎懲有據化、目标計劃化、業務流程化、措施具體化、行爲标準化、控制過(guò)程化。

　　3.企業規範化管理的作用

　　3.1規範化管理是企業在内外因素作用下的一種(zhǒng)自覺的“内功修煉”

　　通過(guò)利用現代企業管理的觀念、方法和手段,使企業的管理不斷地完善和健全,從而增強企業解決問題的能(néng)力,增強企業抵禦風險的能(néng)力和對(duì)市場的應變能(néng)力,提高企業的市場競争力。

　　3.2規範化管理具有整合功能(néng)

　　在規範化管理的過(guò)程中,可以自覺地揚棄陳舊的東西和阻礙企業發(fā)展的消極因素,最大限度地吸納積極因素,形成(chéng)企業的凝聚力和向(xiàng)心力,朝著(zhe)企業發(fā)展的目标邁進(jìn)。

　　3.3規範化管理具有約束的功能(néng)

　　規範化管理下的管理模式、管理制度都(dōu)是開(kāi)放式的,特别是它的用人制度、分配制度和考核制度都(dōu)是公開(kāi)的,也是公正的。在這(zhè)種(zhǒng)氛圍裡(lǐ),積極的、健康的、美好(hǎo)的、善的東西將(jiāng)得到張揚,而那些不健康的、消極的、腐朽的思想和行爲則無處藏身,因而棄惡從善、追求進(jìn)步將(jiāng)成(chéng)爲人們的自覺行爲。

　　3.4規範化管理具有激勵員工的功能(néng)

　　規範化管理通過(guò)對(duì)企業人才、資本等要素的重新整合,通過(guò)對(duì)管理制度的調整,使其達到最合理的狀态,讓能(néng)者有用武之地,使庸者自奮,從而激發(fā)企業員工以主人翁的意識,認真負責并創造性地做好(hǎo)每一項工作。

　　4.實施企業規範化管理應注意的事(shì)項

　　4.1規範化管理不是一成(chéng)不變的管理

　　這(zhè)個世界上找不到放之四海而皆準的規範化管理模闆,因爲實際和理論之間需要匹配，理論隻是一個框架，框架中的具體内容需要實際情況來填充。而實際中各個企業的具體情況不一，所以具體内容也就不一樣(yàng)。所謂的“規範”是要求在意識上、系統性上、操作行爲上要規範,而在企業文化、經(jīng)營思想以及企業決策等定性方面(miàn)則應該具體問題具體對(duì)待。

　　因此,引入規範化管理系統後(hòu),高層管理者應注重系統的完善、優化和創新。要把規範化管理的“普遍規律”與各自企業的“特殊情況”有機的結合起(qǐ)來。

　　4.2用統一的價值觀念促進(jìn)規範化管理

　　企業是由人構成(chéng)的，企業發(fā)展的核心資源也是人，而主導人的意志行爲的卻直接是他的價值觀念。一套在企業内部廣泛認同的、系統的價值觀念體系，是企業進(jìn)行規範化管理的基礎。所以企業規範化管理必須以人爲本，從人的價值觀念出發(fā)形成(chéng)一套企業内部一緻認同的價值觀念體系，作爲指導思想來協調企業組織運行和管理的行爲，使企業方方面(miàn)面(miàn)的管理方法和技術，融合爲一個整體，并彼此協調照應。企業有了這(zhè)樣(yàng)一套價值觀念體系爲企業的運行提供指導思想，那些不利于企業持續穩定發(fā)展的行爲和作法，就可能(néng)被(bèi)及時糾正。

　　4.3規範化不能(néng)随心所欲

　　規範化管理的基礎概念是規範，規範爲人們提供了相對(duì)穩定、可以預測、可以期待的工作與生活環境，從而爲企業内部成(chéng)員之間、企業與外部的協作提供了基礎。規範意味著(zhe)不能(néng)随心所欲,意味著(zhe)人爲地制造一些“限制”。而許多成(chéng)長(cháng)型企業規範化所遇到的最大障礙,正是企業的核心人物自己，這(zhè)些核心人物經(jīng)常會用“長(cháng)官意志”代替企業規範化管理，其随意性極大。

 “沒(méi)有規矩不成(chéng)方圓”，依法治國(guó)、依法治企，己成(chéng)爲時代發(fā)展的要求。在社會主義市場經(jīng)濟逐步成(chéng)熟的今天，在現代企業管理制度不斷完善的過(guò)程中，企業必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學(xué)性、合理性和預見性的經(jīng)營管理方法，走上規範化管理的道(dào)路，把企業所擁有的各種(zhǒng)資源統一起(qǐ)來形成(chéng)合力，最大限度的發(fā)揮潛能(néng)，來實現企業可持續的、良性的發(fā)展。隻有這(zhè)樣(yàng)，才能(néng)在企業内部形成(chéng)管理者和員工“同呼吸共命運”的利益共同體，更好(hǎo)地發(fā)揮廣大員工的主動性、積極性和創造性，抓住機遇、迎接挑戰，使企業在激烈的市場