精益行政管理——政務形象提升

【伍略原創 嚴禁轉載】

伍略顧問認爲，機關單位提升自我政務形象的途徑不僅僅是依靠新建現代化的辦公場所或裝修高檔的辦事(shì)大廳。雖然這(zhè)些也能(néng)起(qǐ)到提升政務形象的目的，但往往投資大，耗時長(cháng)。我們推崇的是通過(guò)機關5S與目視化活動，在不用進(jìn)行過(guò)多硬件投資的前提下，提升我們政務管理形象的軟實力。

5S管理自90年代以後(hòu)已經(jīng)風靡全球的制造業，主要是指“整理、整頓、清掃、清潔、素養”這(zhè)五方面(miàn)的活動。但是政府機關單位不同于一般企業，不能(néng)搞“拿來主義”將(jiāng)制造業的5S管理直接照搬到機關事(shì)業單位，否則也會出現不适用的情況。

在進(jìn)入機關事(shì)業單位進(jìn)行大量調研後(hòu)，伍略顧問認爲機關單位推行5S活動主要有以下八個目的：1.縮短服務周期；2.降低行政成(chéng)本；3.快速查找資料；4.提升工作效率；5.保障工作安全；6.減少和消除差錯；7.組織活力化，改善機關幹部的精神面(miàn)貌；8.改善和提升機關形象。

根據這(zhè)八大目的，伍略咨詢公司開(kāi)發(fā)了一整套針對(duì)機關事(shì)業單位推行5S活動的教材、教具和手冊。這(zhè)其中包括：1.針對(duì)機關事(shì)業單位的特性，如何有效建立5S活動的組織架構；2.如何系統的對(duì)機關單位内所有成(chéng)員進(jìn)行培訓；3.如何建立機關内的示範點；4.如何有效評價機關單位5S推行的效果等等。

而機關單位推行目視化管理應該以機關單位自己的VI系統爲基礎，在于將(jiāng)整個機關變得視覺化、透明化起(qǐ)來，便于更好(hǎo)的辦公和服務群衆。

由于機關單位往往具有下屬的分局、直屬單位數量較多，下轄區域市縣單位分布較廣的特點，所以在推行過(guò)程中，必須建立起(qǐ)機關單位自己的系統目視化管理手冊，便于統一标準，并在全系統順利開(kāi)展。