差異化戰略在企業中的運用

企業要實施差異化戰略，需要弄清楚“企業如何識别行業關鍵競争要素”：

任何企業都(dōu)會處于某個行業，那我們必須識别出來該行業的關鍵競争要素(或關鍵成(chéng)功要素KSF)是什麼(me)？比如：快消品行業的KSF，主要是品牌、線上線下營銷渠道(dào)、滿足消費者快速變化的消費需求之研發(fā)體系等；再如：餐飲行業的KSF，主要是：口味、高性價比、消費服務體驗等！如果我們無法識别到某行業的KSF，我們就去研究行業中的标杆企業做得最好(hǎo)的是哪些方面(miàn)；識别不到或沒(méi)有識别出行業關鍵成(chéng)功要素，是無法做差異化戰略的！

將(jiāng)行業關鍵競争要素或KSF與公司内部對(duì)應要素做對(duì)别分析，相對(duì)行業KSF，确定出公司的競争優勢和競争劣勢；

對(duì)于差異化戰略的作用、重要性等，網絡上有非常多的說法，按照我實際經(jīng)營企業的結果來總結看，我認爲差異化戰略的意義在于：通過(guò)強化行業關鍵成(chéng)功要素中的某一個關鍵競争要素，讓市場/客戶/消費者對(duì)您産品或您的企業産生超強記憶點或複購理由！如：小米手機在手機中突圍是依靠當時市場面(miàn)第1款2000元以下的4G手機！又如：海底撈是通過(guò)超級服務體驗讓消費者記住了他！ 再如：代工航母富士康，在代工行業中是以爲客戶提供比客戶自己生産性價比還(hái)高的代工服務而獲得歐美大品牌電腦和電子産品品牌商的青睐！ 而我自己參與創業的重慶金媽家烤肉，能(néng)夠在重慶餐飲業異軍突起(qǐ)，是因爲選擇了超高性價比這(zhè)個差異化戰略！等等，

當我們清楚了行業關鍵成(chéng)功要素KSF和我們自己的競争優劣勢後(hòu)，我們必須選擇1個關鍵成(chéng)功要素作爲我們差異化競争的突破口，同時將(jiāng)其他行業關鍵成(chéng)功要素做到行業平均水平，那麼(me)這(zhè)個被(bèi)您選擇的行業關鍵成(chéng)功要素就成(chéng)爲了您企業的差異化戰略；如：海底撈選擇了“超級服務體驗”作爲餐飲業差異化競争戰略，該企業當初所有工作都(dōu)圍繞這(zhè)個“超級服務體驗”來開(kāi)展(比如超級服務标準流程的打造、人員訓練、擦皮鞋/修指甲等其他服務體驗類産品導入等等)；但同時海底撈在諸如餐飲業的其他關鍵成(chéng)功要素上也必須不能(néng)低于行業平均水平，諸如消費場景、消費性價比等等；又如：重慶金媽家烤肉，使用了高性價比這(zhè)個差異化戰略讓消費記住金媽家這(zhè)個品牌、産生了複購，但是我們在消費場景、服務等KSF方面(miàn)也不敢放松！