電商+物流，阿裡(lǐ)、京東、蘇甯激戰雙11

距離電商狂歡節雙11越來越近，阿裡(lǐ)、京東、蘇甯不斷推出各種(zhǒng)新玩法，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景，并不斷提升物流服務體驗。
線上線下協同
有業内專家表示，線上線下聯動的生态效應將(jiāng)成(chéng)爲今年雙11的一大亮點。事(shì)實上，阿裡(lǐ)、京東、蘇甯也在線上線下加緊布局。
與去年相比，阿裡(lǐ)今年已經(jīng)把電商狂歡節從線上搬到線下的400個城市，阿裡(lǐ)強大的生态系統爲雙11加磅，讓它成(chéng)爲線上線下的狂歡。有數據顯示，今年雙11，菜鳥智能(néng)物流骨幹網鏈接全球倉庫3000萬平方米、物流從業人員300萬人、快遞車輛20多萬。例如天貓和大潤發(fā)的合作，不僅將(jiāng)線上網紅産品引入賣場，補充貨品種(zhǒng)類，還(hái)可以爲大潤發(fā)增加流量入口。
天貓總裁靖捷曾表示，天貓不再是“天上一隻貓”，它將(jiāng)打破線上線下的界限，在中國(guó)核心城市的100個重點商圈爲用戶呈現理想的城市生活。
反觀京東，此前，一直緻力于從前端好(hǎo)物推薦、中端優質體驗到後(hòu)端完善服務的京東，宣布今年的“京東全球好(hǎo)物節”從10月20日持續到11月15日，長(cháng)達27天，主要是想爲消費者打造線上線下協同、一站式的高品質購物體驗。例如首次參加雙11的京東7FRESH在線上線下推出包括“7FRESH早市”“7FRESH晚市”等在内的一系列活動。據悉，7FRESH早市將(jiāng)進(jìn)入到北京多個社區場所；7FRESH晚市則可以在特定時間段延長(cháng)配送時間，且享受3公裡(lǐ)範圍内的免費配送服務。
而深耕消費市場近30年的蘇甯，依靠蘇甯易購廣場、蘇甯小店、紅孩子、蘇鮮生等多業态模式打破了線上線下界線，實現雙線融合。以蘇甯小店爲例，其采取“便利店+APP”模式，以用戶體驗爲導向(xiàng)，基于實體門店，實現線上、線下精準運營和智能(néng)化物流配送的新零售模式發(fā)展。
服務下沉
在“三通一達”與百世宣布調價後(hòu)，京東物流與蘇甯物流卻未站隊。畢竟對(duì)于電商物流而言，漲價不是唯一選擇，綜合服務到位才是标杆。
近日，首次參與雙11的阿裡(lǐ)本地生活服務公司發(fā)布了《本地生活服務中小商戶發(fā)展報告》。報告顯示，對(duì)于即將(jiāng)到來的雙11，超過(guò)80%的女性商戶表示高度期待和認可，92%從事(shì)夜宵的商戶準備積極參與雙11。阿裡(lǐ)本地生活服務公司認爲，各地本地生活服務市場將(jiāng)迎來爆發(fā)式增長(cháng)，其中昆明鮮花、福州荔枝肉、重慶火鍋等餐飲、新零售單品雙11當天最高增幅預計超過(guò)300%。
爲迎接雙11，京東物流推出了五大王牌，通過(guò)精細運營、智能(néng)科技提效、供應鏈服務全球化、共生體系保障、綠色環保計劃等，使物流配送更智能(néng)、更高效。以京東到家和沃爾瑪的合作爲例，今年對(duì)沃爾瑪店内前置倉進(jìn)行了升級，擴大面(miàn)積、優化選品，大大改善了配送流程。雙方還(hái)依托智能(néng)大數據支持，在沒(méi)有門店覆蓋的區域建立雲倉，爲附近3-5公裡(lǐ)的居民提供1小時送達服務，讓商超能(néng)以更“輕”的形态擴大覆蓋區域，收獲更多消費者。
而蘇甯物流在雙11前宣布全面(miàn)升級精準配送産品“準時達”，升級後(hòu)覆蓋至全國(guó)100座城市，“大件準時達”和“準時取”也將(jiāng)服務更多消費者。10月22日，“蘇甯秒達”衆包APP上線，作爲蘇甯物流進(jìn)軍即時配送領域的産品，在雙11期間，蘇甯秒達將(jiāng)正式開(kāi)啓衆包模式，進(jìn)軍本地生活即時配送服務。蘇甯秒達主要提供社區化的即時服務網絡，圍繞“蘇甯小店”在全國(guó)的快速布局，爲蘇甯小店1公裡(lǐ)、3公裡(lǐ)提供30分鍾、60分鍾達的社區鮮食生活急速配送服務。
“黑科技”加持
過(guò)去十年，天貓雙11物流訂單從2009年26萬件，到2017年的8.12億件，增長(cháng)3100多倍。業内專家表示，今年雙11，行業有望迎來全球新記錄。如此龐大的快遞包裹量若是僅僅依靠人力處理肯定會爆倉，但“黑科技”加持後(hòu)日均快件處理能(néng)力創新高也不是難事(shì)。
目前，菜鳥正聯合行業一起(qǐ)推進(jìn)IoT技術在物流行業的應用，實現包括機器人在内的多種(zhǒng)物流要素實時在線，并進(jìn)行智能(néng)調度，優化資源配置，提高效率降低成(chéng)本，持續爲消費者帶來普惠極緻的物流體驗。
與此同時，菜鳥的合作夥伴們正投入更大的技術設備，爲雙11大備戰：菜鳥與圓通聯合啓用超級機器人分撥中心，高峰期内，2000平方米的場地内，350台機器人晝夜作業，每天可分揀超過(guò)50萬包裹；在中通，24個轉運中心上線雙層自動分揀系統；在申通，超過(guò)14個新建及改擴建轉運中心投入使用，預計新增操作面(miàn)積超過(guò)23萬平方米，新增日均快件處理能(néng)力達1000萬件；德邦快遞則上線智慧車隊，雙11期間將(jiāng)實現數據管控共享，第一時間發(fā)現并處理風險。
近日，京東物流啓用智能(néng)包裝機，用磁懸浮技術打包快遞。據悉，該設備將(jiāng)磁懸浮技術應用于倉庫作業的包裝環節，打包效率高達1000件包裹/小時，是傳統打包速度的10倍。早在今年6月，京東就聯合美國(guó)磁飛機技術公司，布局磁懸浮智慧物流技術。該技術最大的亮點是商品從打包到運輸均不需要地面(miàn)貨物運送車輛，而是通過(guò)地下管道(dào)運輸。據了解，智能(néng)包裝機嵌入了磁懸浮軌道(dào)和用于運送包裹的智能(néng)托車，最高速度可達5米/秒。
此外，京東物流CEO王振輝還(hái)透露，今年雙11，京東物流提前謀劃，在精細運營、智能(néng)科技、全球服務、共生體系、綠色物流等方面(miàn)全面(miàn)創新，推出一系列舉措，确保消費者的極緻購物體驗，全面(miàn)推動服務品質再升級。并且還(hái)把50個不同層級的無人倉分布在北京、上海、武漢、深圳、廣州、沈陽等全國(guó)多地投入運營，其自動化、智能(néng)化設備覆蓋率達到100%，效率也將(jiāng)提升10倍，10年累計降低成(chéng)本約30%。
在“黑科技”方面(miàn)，蘇甯物流從倉庫揀選AGV機器人，到最後(hòu)一公裡(lǐ)配送的無人機和無人小車，其投入力度不斷加大。10月16日，蘇甯物流宣布全面(miàn)升級精準配送産品“準時達”，升級内容包括擴大服務範圍、打造服務标杆、升級服務速度、拓展服務品類四大方面(miàn)。此外，爲應對(duì)雙11流量高峰，蘇甯物流爲大件商品開(kāi)辟了特殊通道(dào)“前行倉”，可以減輕主倉的壓力，通過(guò)大數據提前對(duì)商品銷量及購買人群進(jìn)行預測，科學(xué)備貨，保障雙11期間用戶體驗不打折。
合作共赢
随著(zhe)菜鳥智能(néng)物流骨幹網建設提速、京東物流加速開(kāi)放、蘇甯物流服務不斷升級，今年的快遞“春運”，將(jiāng)呈現前所未有的新特征，以往各自作戰的局面(miàn)將(jiāng)被(bèi)改變，全行業、全社會正在合奏一場技術大升級、協同大升級、大促下降本提效的宏大交響曲。
菜鳥驿站今年宣布，所有智能(néng)櫃雙11期間對(duì)快遞員繼續免費。此外，今年5月，德邦快遞與菜鳥合作，在全國(guó)樞紐率先試用上線視頻雲監控系統，物流場站内的百萬個攝像頭，從簡單的監控回溯設施升級爲智能(néng)感知設備，開(kāi)啓“物流天眼”，實現對(duì)場站的智能(néng)管理。随後(hòu)，“三通一達”與百世也加入“物流天眼”計劃。德邦快遞營運研發(fā)中心高級總監丁俊哲表示，通過(guò)這(zhè)些操作，挪車及時率比以前提高了54%，從13分鍾到6分鍾，人員成(chéng)本573萬，可以節約283萬，每年達到290萬。
對(duì)于京東物流而言，其自2016年11月以品牌化運營方式全面(miàn)對(duì)社會開(kāi)放後(hòu)，開(kāi)放程度不斷提高。京東物流CEO王振輝曾公開(kāi)表示，2017年雙11，近30%訂單都(dōu)是交給達達完成(chéng)最後(hòu)一公裡(lǐ)配送，讓京東的訂單能(néng)夠快速送達到消費者手中。有數據顯示，京東的訂單僅是達達總訂單的20%，達達通過(guò)和京東物流的深入合作，運營能(néng)力得到提高，還(hái)可以更好(hǎo)的爲整個社會服務。他指出，我們希望共生是盟國(guó)的，而不是帝國(guó)的。他還(hái)透露，作爲無人科技最爲重要的推動和落實部門——X事(shì)業部，未來也將(jiāng)開(kāi)放經(jīng)營，會給其他的物流企業提供物流科技産品，推動整個行業的效率提升，成(chéng)本降低。
此前，京東物流還(hái)宣布開(kāi)放個人快遞業務。王振輝指出，這(zhè)一舉動不考慮誰是競争對(duì)手，最主要的是把體驗做好(hǎo)。此業務先期覆蓋北上廣，明年擴展至30個至50個重點城市，逐步擴大至全國(guó)。
同時，蘇甯物流自2014年實施社會化開(kāi)放以來，其發(fā)展明顯提速。截至2018年6月末，蘇甯物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套合計面(miàn)積735萬平方米，擁有快遞網點達到23416個，公司物流網絡覆蓋全國(guó)352個地級城市、2910個區縣城市。圍繞供應鏈物流、倉配一體服務，蘇甯物流社會化營業收入（不含天天快遞）同比增長(cháng)118.49%。據了解，“蘇甯秒達”作爲開(kāi)放平台，已與多個品牌合作。其已爲瑞幸咖啡多家門店提供即時配送服務，保障咖啡半小時内送達用戶手中。未來，結合蘇甯各類智慧門店，數碼、3C、百貨及生鮮、鮮花、蛋糕、文件等社區生活所需，也會被(bèi)逐漸吸引到“蘇甯秒達”平台上。
結語：
伴随著(zhe)數字化經(jīng)濟的快速發(fā)展，業内已經(jīng)由價格戰争奪，包裹量比拼，轉爲線上線下一站式服務的PK，無論對(duì)于電商還(hái)是對(duì)于快遞物流企業而言，既是機遇，也是挑戰。
不管各家企業在雙11前夕口号喊得多麼(me)響亮，服務到位才會最終赢得消費者認可。
【來源：億歐網】