基層管理者必備的能(néng)力和素質

基層管理者官不大，責任卻一點也不小。所以，并不是誰都(dōu)可以當基層管理者的。一名優秀的基層管理者必須具備有相當的能(néng)力與素質，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)管好(hǎo)團隊，爲企業效力。

專業能(néng)力

基層管理者日常管理工作的重點集中在一線管理與操作上，其是否具有專業技術方面(miàn)的能(néng)力至關重要。基層管理者隻有成(chéng)爲業務尖子、行家裡(lǐ)手，在管理下屬員工時才具有較高的權威性。因此，基層管理者在自己所管轄的團隊裡(lǐ)，業務(包括人員、設備、原料、方法等)應娴熟，并能(néng)夠科學(xué)指導下屬提出合理化建議，幫助其在具體的工作中做出正确判斷。

目标管理能(néng)力

就日常管理工作而言，基層管理者可以針對(duì)具體一項工作任務設定任務主題、完成(chéng)時限與具體任務量，以提高下屬員工的參與意識。在處理業務時，設定主題、時限、數量等具體的目标，提高員工們的參與意識。

問題解決能(néng)力

基層管理者應具有及時發(fā)現問題、解決問題的能(néng)力，就是能(néng)夠對(duì)阻礙完成(chéng)任務目标的問題有所預見，通過(guò)調研與分析找出原因，并采取相應對(duì)策加以解決。

組織能(néng)力

爲了達成(chéng)部門的目标，利用團隊每一個成(chéng)員的特點進(jìn)行任務的分解，發(fā)揮全體人員的能(néng)力，同心協力，發(fā)揮團隊最大能(néng)量。

溝通、協調能(néng)力

良好(hǎo)的溝通協調能(néng)減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構築良好(hǎo)的信賴關系。爲了能(néng)夠進(jìn)行直接的意見溝通、交流必要的信息，基層管理者應該具備高度的說話、傾聽、商談及說服對(duì)方的能(néng)力。如幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尴尬的場合，恰當的幽默就可以使氣氛頓時變得輕松起(qǐ)來。利用幽默批評下屬員工，便不會使其感到難堪，并能(néng)讓其心悅誠服。交流能(néng)力随著(zhe)工作經(jīng)驗的積累會逐漸提高。

傾聽的能(néng)力

很多管理者都(dōu)有這(zhè)樣(yàng)的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找自己評理，管理者隻需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需作出什麼(me)決定來解決此事(shì)。這(zhè)就是傾聽的好(hǎo)處。因爲每個人都(dōu)希望受到重視，并且都(dōu)有表達自己意見的願望。所以，友善的傾聽者自然成(chéng)爲最受歡迎的人。

激勵的能(néng)力

要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能(néng)努力工作，就要把員工的“要我去做”變成(chéng)“我要去做”，實現這(zhè)種(zhǒng)轉變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵。如果用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能(néng)使員工體會到自己的重要性和工作的成(chéng)就感。優秀的基層管理者不僅要善于激勵員工，還(hái)要善于自我激勵。作爲一個基層管理者，每天有很多繁雜的事(shì)務以及大量棘手的事(shì)情需要解決，其所面(miàn)對(duì)的壓力可想而知。通過(guò)自我激勵的方式，可以把壓力轉化成(chéng)動力，增強工作成(chéng)功的信心。

指導與培養下屬的能(néng)力

指導下屬是爲了順利地開(kāi)展日常業務和傳授其必要的知識及方法，指出員工在工作意識和行動上的不足之處，使其理解工作的定位、重要性，提高他們的工作效率。

基層管理者不僅要具備優秀的領導能(néng)力，還(hái)要有高于其他員工的修養和素質，才能(néng)更好(hǎo)地管理團隊，帶動團隊實現“卓越團隊”的創建活動。

強烈的使命感和工作熱情

使命感是指對(duì)自己所在團隊的事(shì)業有強烈的認同和責任感。使命感會使我們對(duì)自己的職責和崗位産生強烈的責任感、工作熱情、堅定的信念，因而是基層管理者能(néng)夠比普通員工更敬業、更負責的主要原因。在遇到問題應時，基層管理者憑借高度的責任感，身先士卒地快速解決問題；在遇到挫折時，要用堅定的信念激勵員工，爲員工指明前進(jìn)的方向(xiàng)。

寬廣的胸懷與氣度

俗話說：“人有多大的胸懷，才能(néng)幹多大的事(shì)。”實踐證明，這(zhè)句話真是至理名言。海納百川，有容乃大。基層管理者要有寬廣的胸懷，能(néng)夠容納常人所不能(néng)容的事(shì)情、忍受常人不能(néng)忍受的委屈，豁達樂觀地對(duì)待上級、平級和下級。正确對(duì)待上級對(duì)自己的批評，都(dōu)是爲了自己的進(jìn)步；正确理解平級和同事(shì)對(duì)自己的責難，都(dōu)是爲了工作；善于忘記下屬對(duì)自己的冒犯和過(guò)錯，因爲人總是會有錯的。在工作中，不帶有色眼鏡看人，不以老眼光看新氣象，團結一切力量，爲了企業整體目标而努力。

善于學(xué)習、勤于思考、勇于實踐

作爲一個基層管理者，能(néng)力上暫時有欠缺是正常的，隻要多學(xué)習、多實踐就能(néng)提高自身的能(néng)力與素質。學(xué)習的方法有很多，可以在幹中學(xué)，多學(xué)習别人的管理長(cháng)處；也可以多看書，從書本中學(xué)習；也可以參加一些培訓課程等等。光有學(xué)習還(hái)不夠，還(hái)要多思考，随時寫一些感想或文章，用以理清思路和頭緒，找出适合自己的管理方法。此外，要勇于實踐，把一些好(hǎo)的管理方法和思想應用到實際工作中去，再根據結果調整方法，這(zhè)樣(yàng)多次總結改進(jìn)之後(hòu)，管理方法就能(néng)趨于成(chéng)熟。

良好(hǎo)的管理能(néng)力與技巧

團隊雖小，但管理的能(néng)力和技巧要求一樣(yàng)很多，包括計劃管理能(néng)力、溝通協調能(néng)力、激勵能(néng)力、企業文化管理能(néng)力、團隊組織能(néng)力、領導能(néng)力、創新能(néng)力、危機管理能(néng)力等。其中溝通協調能(néng)力、團隊組織能(néng)力、創新能(néng)力最爲關鍵，溝通協調能(néng)力是一切管理水平和技巧的基礎，因而溝通協調能(néng)力不行的話，就不可能(néng)是一個合格的基層管理者。團隊組織能(néng)力也是一個重要方面(miàn)，目前的管理方式都(dōu)是團隊管理，如何發(fā)揮團隊中每個人的作用，使合力大于單個人力量的相加，這(zhè)是每一個企業管理者都(dōu)要考慮的問題。創新能(néng)力是企業取得競争優勢的基石，也是企業發(fā)展的永恒主題。在業務上，隻有創新才能(néng)赢得市場；在管理上，隻有創新才能(néng)收攏人心，避免員工因悶生變的情況。企業管理者要不斷總結工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進(jìn)行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創新，提升管理水平。

強兵先強將(jiāng)，練兵先練官

不斷吸收能(néng)力強、威信高、業務精的優秀職工充實基層管理者隊伍，保持基層管理者隊伍的生機與活力。在基層管理内部，明确基層管理者的權利、義務和責任，設立每月基層管理者考核獎，與月度自控型基層考核分數挂鈎，确保基層管理者發(fā)揮組織生産的班頭、學(xué)習生活的教頭、解決問題的鋤頭作用。

作爲一個基層管理者，要對(duì)工作充滿熱情，善于學(xué)習，勤于思考，勇于實踐，凡事(shì)要從全局考慮，要努力提高自身的管理水平與能(néng)力，克服一些不良習氣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，這(zhè)樣(yàng)才能(néng)逐步提升自己，适應企業的發(fā)展趨勢。也隻有這(zhè)樣(yàng)的基層管理者才有能(néng)力帶領自己的隊伍向(xiàng)“卓越團隊”進(jìn)發(fā)！