論六西格瑪團隊必須的技能(néng)

一、支持六西格瑪改進(jìn)措施

在鼓勵你支持六西格瑪方案的同時，天行健咨詢并不建議企業内所有領導都(dōu)要言從。我們看過(guò)不少實例，其間中低階層的管理者以建議性批評幫助強化方案，也看到許多人不願指出計劃中的錯誤。

組織中推進(jìn)六西格瑪方案的人應尋求你和你同事(shì)的意見。你應做好(hǎo)呈現事(shì)件的準備并提出建議，基本這(zhè)樣(yàng)應該能(néng)改進(jìn)六西格瑪的效果。作爲管理組織者，你可以在六西格瑪活動中扮演領導的角色，也可以等待機會，采取主動通常對(duì)你和全公司都(dōu)是最好(hǎo)的一條路。

二、六西格瑪團隊需要培養的5項技能(néng)

爲了成(chéng)功地參與六西格瑪項目，需要培養一些技能(néng)，這(zhè)些技能(néng)不僅僅是停留在操作層面(miàn)上的。

1、把握全局的能(néng)力

在你自己的領域或工作崗位上成(chéng)爲專家是很好(hǎo)，但是六西格瑪需要那些能(néng)看清全過(guò)程的人。在六西格瑪中所謂的被(bèi)賦權的員工是那些有廣闊的視野的人，他們還(hái)根據最終顧客的利益以及整個過(guò)程的利益做出決策。

2、收集數據的能(néng)力

收集數據并不意味著(zhe)精妙的統計運算。它指把事(shì)實從觀點和猜測中剝離出來，并且能(néng)準确的記錄和解釋事(shì)實。有句老話是這(zhè)麼(me)說的:“我們相信上帝，但其他人請拿出數據來說明”。這(zhè)句話在六西格瑪中尤其适用。

3、突破舊觀念的能(néng)力

改進(jìn)最大的也是隐性的障礙可能(néng)就是目前對(duì)一些事(shì)情的看法，例如“我們顧客關心什麼(me)”；“這(zhè)項任務有多重要”；“這(zhè)我們可負擔不起(qǐ)”，或者“我們有行業中最好(hǎo)的流程”。這(zhè)些斷言大部分被(bèi)證明是錯的。堅持這(zhè)些斷言會阻礙變革和導緻自滿。今天，企業的自滿是最常見的斷送企業前程的弊病。

4、合作的能(néng)力

六西格瑪項目和結局不斷證實:雙赢的方法比一方赢一方輸的方法能(néng)創造出更高的價值。除了把握全局的能(néng)力外，你必須接受以上這(zhè)個理念，并且以此尋求更好(hǎo)的方法來組成(chéng)團隊，分享成(chéng)果，承擔責任，傾聽、重視别人的意見，以及尋求産生最大收益的解決方法，這(zhè)些收益往往是從顧客角度開(kāi)始的。這(zhè)就是“無邊界”組織。

5、在變革中發(fā)展的能(néng)力

不管你喜歡或是不喜歡，變化總會發(fā)生的。當然，沒(méi)有好(hǎo)的理由的變化是糟糕的，但是那些能(néng)使你和你的同事(shì)把事(shì)情做得更好(hǎo)的變化卻是很棒的。六西格瑪最重要的技巧是:使變化爲你、你的顧客和你的組織服務。

要培養這(zhè)5項技能(néng)是沒(méi)有捷徑的。絕大部分起(qǐ)始于你的态度。天行健咨詢希望在項目過(guò)程中你學(xué)會了“什麼(me)是六西格瑪”，你可以感覺到那些六西格瑪産生巨大影響的企業所擁有的樂觀和活力。如果你感覺到了，那說明你已經(jīng)有了正确的态度可以學(xué)習這(zhè)些技能(néng)。