談一談日本中小企業的管理對(duì)我國(guó)的借鑒作用

90年代，日本簽訂了《廣場協議》，由此揭開(kāi)了日本市場經(jīng)濟頹勢的序幕。日本經(jīng)曆了失去的20年，即便到今天日本仍然沒(méi)有從低迷的市場經(jīng)濟環境中緩和過(guò)來。在這(zhè)種(zhǒng)經(jīng)濟格局下，日本大企業爲了減少虧損、降低成(chéng)本、壓縮國(guó)内産量，向(xiàng)海外進(jìn)行發(fā)展。這(zhè)樣(yàng)迫使很多大企業承包體（配套企業）和中小企業重新調整經(jīng)營戰略，實行産品結構的戰略性調整和經(jīng)營方式的轉換，他們利用獨特的技術和先進(jìn)的經(jīng)營管理，使企業在經(jīng)濟困難時期重新獲得發(fā)展，這(zhè)種(zhǒng)經(jīng)營管理方式，對(duì)我國(guó)中小企業具有重要的借鑒意義。 　　

一、堅持高起(qǐ)點、獨創性、專業化的技術領先戰略，不斷推進(jìn)企業技術創新和産品創新

在戰後(hòu)經(jīng)濟複蘇時期，日本中小企業主要是爲大企業生産配套産品，受大企業的制約，沒(méi)有形成(chéng)自己獨立的技術開(kāi)發(fā)體系。随著(zhe)大企業制的改革和信息化時代的到來，消費者對(duì)需求結構向(xiàng)多元化、個性化發(fā)展，與之相适應的多品種(zhǒng)、少批量的生産方式將(jiāng)取代少品種(zhǒng)大批量的生産方式，這(zhè)樣(yàng)爲中小企業獨立開(kāi)發(fā)産品提供了發(fā)展的空間。根據日本中小企業白皮書資料介紹，日本中小企業的技術創新已達60%，成(chéng)爲技術開(kāi)發(fā)的主旋律。在技術創新和産品開(kāi)發(fā)方面(miàn)，采取以下措施： 　　

1、采取利基戰略，生産獨特性，填補空白的産品。日本中小企業在技術開(kāi)發(fā)方面(miàn)共同的關鍵詞是：生産獨一無二的産品，成(chéng)爲獨特性企業。他們把一批具有經(jīng)驗豐富、有獨特工藝技術的員工組織起(qǐ)來，研制出具有獨立特色的新産品，日本學(xué)者黑獺・直宏教授將(jiāng)運用自己的經(jīng)驗和技巧解決實際問題，又不能(néng)用文字表達出來的技術稱爲“經(jīng)驗技術”，這(zhè)種(zhǒng)“經(jīng)驗技術”在日本中小企業進(jìn)行産品研制發(fā)揮著(zhe)重要作用。例如：日本老式易拉罐在市場上發(fā)生瓶蓋傷人事(shì)件後(hòu)，日本政府對(duì)易拉罐的生産采取了嚴格的限制，由于市場需求量大，許多大企業投入資金和人力進(jìn)行研制安全性的易拉罐瓶蓋。作爲中小企業的古井制作所，他們組織一批具有豐富經(jīng)驗技術的員工，反複試驗和探索，率先研制出新産品，并在市場上得到的廣泛應用，爲企業創造了良好(hǎo)的經(jīng)濟效益。 　　

2、與顧客“促膝談心”，共同創造用戶滿意的産品。日本中小企業非常重視市場調查，對(duì)商品采取小組訪談法、網格評價法、問卷調查法等形式，傾聽顧客的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的産品，并根據用戶的需求，發(fā)現和挖掘潛在的市場，創造和引導新的市場，從而達到産品技術領先的目的。　　

3、依靠科研院所，合作開(kāi)發(fā)新産品。日本政府爲了扶持中小企業進(jìn)行技術創新，設立專門研究所幫助中小企業開(kāi)發(fā)新産品。　　

二、采用科學(xué)管理方法，進(jìn)行先進(jìn)的生産管理 　　

日本企業的生産管理，既尊重員工的工作自覺性、又重視生産現場的實際數據，運用科學(xué)的管理方法，提高企業的生産效益。 　　

1、積極開(kāi)展“5S”活動，改善和提高企業的生産效率。這(zhè)項活動對(duì)改進(jìn)日本企業的生産管理，提高生産效率起(qǐ)著(zhe)重要的作用，它規範了員工在工作過(guò)程中的操作程序和基本守則，減少了時間浪費。對(duì)機器、設備和零部件均實行了定置管理，做到了環境清潔、操作簡捷、方便，大大提高了勞動效率。
　　2、采用JIT生産方式，降低産品制造成(chéng)本。JIT生産方式首先由日本豐田公司提出，由于效果明顯，現已被(bèi)日本中小企業廣泛應用，爲了減少庫存，實行均衡生産，他們充分利用看闆，采取後(hòu)一道(dào)工序向(xiàng)前一道(dào)工序訂零件等方法，以實現沒(méi)有庫存的生産。在合理安排人員方式，利用多道(dào)工序和Ｕ字型排列，把員工培養成(chéng)多面(miàn)手，讓他們承擔Ｕ型排列的多道(dào)工序，從而提高工作效益，實現少人化生産。 　　

3、進(jìn)行全面(miàn)質量管理，提高産品質量。日本企業對(duì)質量管理非常重視。他們開(kāi)展ＱＣ小組活動，爲工人提供排列圖、因果圖、直方圖、管理圖、分布圖、圖表和檢查圖等七種(zhǒng)工具，按計劃、執行、檢查、處理進(jìn)行循環，進(jìn)行“5M”（人、機器、材料、測量、方法）分析，使質量管理形成(chéng)全員、全過(guò)程的管理活動，保證了産品質量。　　

三、重視員工的使用和培育，增強企業活力 　　

日本企業一般實行終身雇用制，隻要員工不觸犯刑法，一般不會解雇。同樣(yàng)，員工對(duì)企業都(dōu)懷有強烈的忠誠心和歸屬感。因此，日本的中小企業非常重視人才的活性化，認爲充滿生機與活力，是企業經(jīng)營成(chéng)功的前提，也是企業管理發(fā)展的重要條件，一個企業能(néng)否具有活力，人才和知識是産生活力的主要作用力。員工進(jìn)廠後(hòu)，都(dōu)要接受爲期數周的工作培訓，爲了提高員工的綜合能(néng)力，企業采取調崗和兼崗的形式，把員工培養成(chéng)多面(miàn)手或具有解決多種(zhǒng)複雜問題的綜合人才。有的企業實行能(néng)力開(kāi)發(fā)程序制度，根據本人的長(cháng)期目标和期望，制定出崗位輪換與教育研修相結合的人才培育計劃，按照這(zhè)一計劃進(jìn)行工作分配和調動。對(duì)有才華或有技術專長(cháng)的員工，除了企業内部培訓以外，還(hái)采取海外留學(xué)或研修的形式進(jìn)行重點培養，并爲他們提供施展才華的工作平台，讓其擔當重要職位，幹出工作業績。

四、利用現代信息技術，進(jìn)行經(jīng)營革新 　　

全球經(jīng)濟一體化和企業國(guó)際化的不斷推進(jìn)，促使日本中小企業在海外經(jīng)營逐漸得到擴展，跨國(guó)、跨地區的原材料及零部件的采購、産成(chéng)品的銷售、企業間的協作和加工業務越來越多，爲了降低經(jīng)營成(chéng)本，加快物流的運轉速度，日本中小企業充分利用因特網、計算機、移動通信等現代信息技術，實行中小企業的聯網和網上交易等工作，進(jìn)行經(jīng)營革新。他們主要采取以下方式：一是建立企業網站，通過(guò)網站開(kāi)設自己的網頁，對(duì)外發(fā)布信息、宣傳企業、推介産品；二是進(jìn)行網上交流，實行資源共享。通過(guò)網上收集有用信息，進(jìn)行技術交流與協作，爲企業經(jīng)營和産品開(kāi)發(fā)提供依據；三是網上購物。通過(guò)超市、中介方和其它方式建立資金信用和企業信用關系，進(jìn)行物資采購，以加快物流運轉、降低交易成(chéng)本；四是網上融資。利用因特網等媒體宣傳企業、增大知名度，從而獲得投資商的信任和扶持，進(jìn)行資金籌措。