簡說U公司流程優化過(guò)程中4大阻礙

流程管理，對(duì)企業經(jīng)營管理來說極其重要，是企業在運營管控過(guò)程中不得不實施的一項基本管控基礎設施。流程優化，是從企業績效出發(fā)，以流程爲對(duì)象，對(duì)流程進(jìn)行根本性、創新性的思考和分析，通過(guò)對(duì)流程的構成(chéng)要素重新組合，産生出更有價值的結果，以此實現流程的的改善和重新設計，從而獲得企業效益的巨大改善。

以下是U公司在流程優化過(guò)程中遭遇的4大阻礙。

1、組織結構障礙。傳統的組織結構符合職能(néng)管理的需要，各部門注意力集中在如何取得自己的職能(néng)優勢上，而在流程管理中一體化、信息化是目标，機構的精簡、扁平化和管理者角色的轉變要求成(chéng)爲實現這(zhè)一目标的結構保障。同樣(yàng)它們也成(chéng)爲了原有組織結構所抵制的最主要方面(miàn)。

2、評價體系障礙。傳統的衡量體系和績效考核體系主要針對(duì)不同的職能(néng)部門設計不同考核指标來完成(chéng)評價，對(duì)于交叉職能(néng)和銜接環節的考核幾乎不存在。而新的流程評價體系應滿足“任何流程都(dōu)需爲創造價值服務”這(zhè)一要求，須開(kāi)發(fā)新的績效考核制度，重新對(duì)績效考核定位和控制交叉職能(néng)。 　　

3、信息技術障礙。IT給企業的流程帶來活力，也成(chéng)爲企業變革過(guò)程必然出現的技術條件。但是愈來愈多的企業因爲實施信息技術而交上昂貴的學(xué)費，主要是企業的IT應用成(chéng)爲了“爲了IT而IT”，軟硬件并沒(méi)有和企業的管理運營結合起(qǐ)來;另一方面(miàn)，管理變革的措施隻是停留在紙面(miàn)上，未形成(chéng)“軟性約束”。結果是信息不能(néng)及時彙總、處理、傳遞，或者是IT系統成(chéng)爲擺設，工作依然是老套路。　　

4、知識轉化和變革宣傳障礙。企業流程優化一般會選擇咨詢機構協助，讓流程管理專家來協助完成(chéng)流程優化。這(zhè)時不同的知識背景和經(jīng)驗成(chéng)爲了知識轉化的障礙，知識的有效性不能(néng)被(bèi)正确的識别，造成(chéng)了變革的錯誤識别和實施的誤區。甚至有些企業簡單地認爲流程優化是決策層的活動，對(duì)中層和底層缺乏足夠宣傳，以緻優化方案不能(néng)順利、正确地貫徹。