個人績效的三種(zhǒng)界定方式——伍略顧問談績效管理

第一種(zhǒng)觀點認爲績效是結果。這(zhè)個觀點的主要代表人物是Bernardin，他將(jiāng)績效定義爲在特定的時間内，由特定的工作職能(néng)、活動或行爲産生的産出記錄，這(zhè)種(zhǒng)定義將(jiāng)績效同任務完成(chéng)情況、産出、結果等同起(qǐ)來。Kane認爲績效是一個人留下的東西，這(zhè)種(zhǒng)東西與目的相對(duì)獨立存在。將(jiāng)績效定義爲結果是存在很多缺陷的，首先忽視了很多組織中的能(néng)夠提高工作效率的過(guò)程因素。其次過(guò)于注重結果可能(néng)會造成(chéng)不良競争的發(fā)生，進(jìn)而對(duì)企業的文化氛圍、工作環境等造成(chéng)影響。

第二種(zhǒng)觀點認爲績效是行爲。Murphy認爲“績效就是一套與組織或個體所工作的組織單位的目标相關的行爲。" Campbell認爲“績效包括與組織目标有關的，并且可以按照個體的能(néng)力進(jìn)行測量的行動或行爲。”

第三種(zhǒng)觀點則認爲績效既包括結果也包括行爲，是兩(liǎng)者的統一體。也就是說，我們在對(duì)績效進(jìn)行衡量時，既要考慮投入(行爲)，也要考慮産出(結果);績效應包含做什麼(me)和如何做這(zhè)兩(liǎng)方面(miàn)。Brumbrach早在1998年就提出“績效是指行爲和結果，行爲是由從事(shì)工作的人表現出來，將(jiāng)工作任務付諸實踐。行爲不僅僅是結果的工具，行爲本身也是結果，是爲完成(chéng)工作任務所付出的體力和腦力的結果，并且能(néng)與結果分開(kāi)判斷。”因此，這(zhè)種(zhǒng)觀點認爲高績效不僅取決于工作任務的結果，還(hái)取決于完成(chéng)工作任務所付出的行爲和所擁有的素質。