考核指标體系的4大作用——伍略顧問談企業管理咨詢

考核指标體系客觀上把評價對(duì)象、評價人、評價方法與評價結果聯爲一體，自然成(chéng)爲企業管理人員評價活動的基礎和紐帶。其主要作用如下：
1）統一價值觀作用
建立考核指标體系的過(guò)程，也就是人們統一價值觀的過(guò)程。在企業管理人員評價中，對(duì)一定的評價對(duì)象，應當評價哪些方面(miàn)，确定哪些指标作爲直接觀察的對(duì)象，是随不同的評價人價值觀的不同而不同的。同時，當人們的價值觀念有差異時，觀察評價對(duì)象角度會不同，對(duì)指标的理解也會不同。所以，爲保證評價的客觀性和公正性，首先要求評價人具有統一的價值觀。在此基礎上，評價人才有可能(néng)對(duì)一定的評價對(duì)象做出比較一緻的價值判斷。從這(zhè)個意義上分析，設計管理人員評價指标體系的過(guò)程，必須是統一評價人各自價值觀的過(guò)程，也就是要把大多數評價人的價值觀統一在評價指标體系的過(guò)程。
2）物化聯接過(guò)程
作爲評價對(duì)象的管理人員是客觀的實體，然而對(duì)其進(jìn)行評價的思想、能(néng)力、态度、業績等卻是抽象的和無形存在的。同樣(yàng)，評價人是客觀的實體，但作爲評價人所依據的評價因素、評價要點和評價标準卻又是抽象和無形的主觀形式存在。通過(guò)評價指标體系，把評價對(duì)象物化爲評價因素，使評價對(duì)象與評價要點、評價标準聯接起(qǐ)來，從而得以比較和判斷。同時，評價指标也使綜合複雜的評價對(duì)象得以條理化和可操作化。
3）提高評價的客觀性和精确性
合理的考核指标體系，爲評價人提供了統一的判斷标準，可以有效防止評價人憑自己的主觀印象進(jìn)行評價的錯誤。通過(guò)指标體系，評價人按照指标進(jìn)行比較，并由此做出判斷，在很大程度上有效地克服了籠統評價而帶來的主觀随意性、盲目性，從源頭上提高了評價的客觀性和精确性。
4）對(duì)評價對(duì)象的導向(xiàng)作用
指标體系反映了目标對(duì)評價對(duì)象的各方面(miàn)要求，對(duì)于評價主客體雙方都(dōu)具有行爲導向(xiàng)作用。實踐表明，那些在考核指标體系中得到充分強調的指标，往往爲大家所重視，甚至成(chéng)爲追求的目标，從而成(chéng)爲引導大家前進(jìn)的行爲目标；而在指标體系中未能(néng)得到反映的指标往往被(bèi)忽略。當被(bèi)評價對(duì)象將(jiāng)自己的實際狀态與評價指标直接比較時，可以看到自己的差距與成(chéng)績，從而發(fā)揮對(duì)管理人員評價的激勵作用。