如何建立企業的績效管理體系？而不是績效考核體系！--伍略劉建軍個人觀點

說到績效管理，凡是做過(guò)幾年部門負責人以上職位的人基本上都(dōu)夠能(néng)說過(guò)幾個小時！我結合我近20年咨詢企業的觀察和感悟來談談我心中的績效管理：

1)在我經(jīng)曆的多數國(guó)企或内資的中小型企業，他們的高管或老闆常將(jiāng)績效管理和績效考核混爲一談！他們也常常將(jiāng)績效考核和績效工資混在一起(qǐ)！其實績效管理的重心是使績效目标達成(chéng)、績效業績改進(jìn)，而不是績效考核！績效考核隻是績效數據衆多運用中的一種(zhǒng)！簡單點說，績效考核是績效管理PDCA中的C這(zhè)一環！

2)企業績效管理體系建設，核心是梳理清楚績效管理流程，戰略型的績效管理流程可參考如下：

2.1)企業績效方向(xiàng)梳理(基于行業關鍵成(chéng)功要素KSF和企業自己的核心能(néng)力對(duì)比)：

一個企業，所處在行業不一樣(yàng)，企業的關鍵成(chéng)功要素就不一樣(yàng)，所以企業首先要識别出來自己未來成(chéng)功的關鍵成(chéng)功要素，并將(jiāng)該關鍵成(chéng)功要素和自己企業的核心競争力做對(duì)比分析，之間的差異項目就是企業需要去打造或改善的關鍵能(néng)力；

2.2)企業績效目标設定(基于績效管理重點和核心經(jīng)營類指标)：

企業可根據上面(miàn)所确定的“績效管理重點”，建立企業重點績效目标；即營銷渠道(dào)、營銷能(néng)力、物流能(néng)力等核心競争力提升對(duì)應的績效目标。如：

建立企業的績效目标除了“企業績效管理重點”涉及的項目外，還(hái)必須涵蓋企業核心經(jīng)營類指标，不然企業的績效目标就不夠完整，就沒(méi)有經(jīng)營高度；經(jīng)營類目标，如：營收金額、毛利率、淨利潤、市場占有率、新産品儲備開(kāi)發(fā)項目個數、人均産值、員工滿意度等等

2.3)績效目标支撐方案的規劃(對(duì)應各績效目标項目)：

沒(méi)有行動方案支撐的績效目标實現就是空談！建立具有操作落地性的行動方案是實現企業績效目标的關鍵；例如“支撐營銷渠道(dào)建設目标的行動方案”有：基本營銷團隊建設方案、省區經(jīng)理優化方案、營銷中幹招聘方案、營銷培訓手冊建設方案、營銷培訓體系建設專案、營銷課程規劃方案、營銷團隊活動規劃方案、年度營銷活動策劃方案

建立企業績效目标必須滿足SMART原則，而行動方案應盡量按照DST-PDCA模型來構建方才具有落地的實效性。(Draw：描繪理想狀态；See：分析現狀；Think：課題提取；P：制定計劃；D：落實計劃；C：檢查落實情況；Act：改善/标準化)；

2.4)績效目标行動方案的實施與持續優化：

爲确保所有的行動方案得到更加有效的落實，企業必須配制對(duì)應的資源，另外最好(hǎo)建立一套“目标行動方案落實與激勵機制”來對(duì)方案實施者給予賦能(néng)，使他們發(fā)自内心的、能(néng)夠積極主動的推進(jìn)各目标行動方案。

各行動方案由方案負責人和項目小組按照方案計劃有效落實和推進(jìn)，企業每月召開(kāi)一次年度績效目标行動方案的落實檢讨會，對(duì)方案的落實和方案實施再優化，使行動方案支撐到各企業績效目标的實現。

定期對(duì)關鍵人員實施績效溝通，協助他們實現績效部門和能(néng)力提升。

2.4)績效數據的結果運用：

在落實行動方案過(guò)程中，各績效目标的運行結果數據將(jiāng)得到完整的展現，這(zhè)些績效數據可運用在如下這(zhè)些方面(miàn)，如：

• 通過(guò)績效數據的分析，尋找到績效目标實現的機會或績效持續改進(jìn)的機會；

• 通過(guò)績效數據的分析，可挖掘出經(jīng)營管理人員的能(néng)力提升方向(xiàng)

• 通過(guò)績效數據的運用，可對(duì)績效目标負責人實施績效評估、升降級等等

而最爲重要的績效數據運用還(hái)是尋找到實現績效目标的機會或績效改進(jìn)的機會！

總之，績效管理體系是企業實現經(jīng)營目标的核心工具，不用總是將(jiāng)績效管理的重心放在績效考核上！拜托！