流程優化的方法論——标杆法

标杆法又被(bèi)稱爲基準分析法，标杆法有如下幾種(zhǒng)類型：

1、組織内部标杆法

内部标杆法以企業内部的優秀的實踐或流程作爲基準的标杆法，從而比對(duì)查找自身的差距，進(jìn)行優化改善，以達到不斷改進(jìn)提高的目的。由于是企業内部，這(zhè)種(zhǒng)方法有很強的易得性，對(duì)于借鑒、改進(jìn)有很大的便利，因此也最容易實施。

2、外部同業标杆法

企業外部同業标杆法是同行業的最優秀的企業作爲标杆，該同行可能(néng)是競争對(duì)象、合作夥伴或者供應商。對(duì)于同行，由于有某些标準、規則或者産品與流程方面(miàn)的共性，其先進(jìn)的流程一定有其可借鑒性。這(zhè)時，常用的做法是對(duì)其先進(jìn)的地方進(jìn)行分析、研究，探求其競争優勢，結合自己的現狀及環境找出差距，取長(cháng)補短，制定策略并付諸行動，優化流程、趕超标杆。該方法适用于競争激烈的行業内的企業。

3、全球同行标杆法

全球同行标杆法是放眼全球，在同行業内找到某些方面(miàn)優先的企業作爲标杆。由于地理位置及發(fā)展程度的不同，與這(zhè)些企業間無法形成(chéng)直接的競争關系，因此，比較容易獲得其寶貴的經(jīng)驗分享和優化的指導。但要注意，這(zhè)類優化的過(guò)程中，要注意因地制宜，與企業的實際情況結合，不可盲目照搬。

标杆法适用于績效表現尚可、基礎設施基本建立的企業。因爲，如果一個初創企業，在沒(méi)有行業和運營經(jīng)驗的情況下盲目效仿一流企業的做法，往往好(hǎo)高鹜遠，不一定會取得成(chéng)功。同時，并非所有的企業，一定要标杆法最優秀的企業。企業結合自身情況，選擇适合的标杆去學(xué)習，也不失爲靈活運用此方法的途徑。