中小型企業哪些經(jīng)營環節必須自己幹，哪些經(jīng)營環節可以外包？

在我給企業提供經(jīng)營管理咨詢服務過(guò)程中，經(jīng)常被(bèi)企業老闆問一個問題：“劉老師，您看我這(zhè)個環節(如某個重要的材料、某種(zhǒng)關鍵工序等)是外包給第三方還(hái)是我們自己幹啦”？ 由于這(zhè)個問題對(duì)一個企業來講是一個重大的問題，因爲可能(néng)涉及到企業的生存發(fā)展問題、可能(néng)涉及到一定資金量的投資問題！所以我的回答都(dōu)會比較謹慎！但還(hái)得回答，回答的邏輯、内容是基于我自己參與創業的企業實際操作方式、以及在過(guò)去19年經(jīng)營管理咨詢過(guò)程中給一些咨詢客戶指導後(hòu)的感受。

當我們企業需要對(duì)某個環節做自建或外包的選擇時，我認爲的選擇判斷标準是：

A)如果該環節是行業關鍵成(chéng)功要素，原則上自己幹；如：餐飲企業，品牌營運是未來持續發(fā)展的關鍵，那品牌運營管理一定是自己組建團隊來持續的做品牌建設和傳播。再如：快消品企業行業關鍵成(chéng)功要素之一是營銷，則營銷團隊一定是自己組建、自己管理，而不是交給與自己沒(méi)有關系的銷售公司去做！而房地産公司關鍵成(chéng)功要素是“資金+土地+運營”，而且地産銷售第三方非常成(chéng)熟，所以可以將(jiāng)營銷外包！

B)如果該經(jīng)營環節是消費者購買的關鍵決策要素，原則上該環節的運作一定掌握在自己手裡(lǐ)；如：餐飲企業，消費者非常在意口味，則産品開(kāi)發(fā)一定是企業自己幹！再如：木門消費者所在意的方便購買的渠道(dào)，則渠道(dào)拓展的組織一定是木門企業自己掌握；

C)在企業經(jīng)營中，哪些環節必須自己幹，原則上可結合如下1)、2)、3)綜合來看，即：如果該環節是輕貨币投入、是行業關鍵成(chéng)功要素、是客戶購買決策的關鍵要素，則該環節一定是企業自己幹！如果該環節是行業關鍵成(chéng)功要素、是客戶購買決策的關鍵要素，但是是重資産，則可根據您企業自己的資本實力和第三方的成(chéng)熟度、性價比來綜合決策是否外包；如果該環節又不是行業關鍵成(chéng)功要素、也不是客戶購買決策的關鍵要素、而且還(hái)是重資産投入，原則上外包或尋找合作方解決該環節的經(jīng)營需求。如：我一個同學(xué)計劃花1000萬購買土地和建設小型木門工廠，結果被(bèi)我按照上面(miàn)邏輯給他否決了！也讓他順利的躲過(guò)了這(zhè)次新冠疫情對(duì)他們的重創！(因爲該重資産投資的工廠，與消費者購買行爲沒(méi)有關系、也不是木門行業關鍵成(chéng)功要素！)

除C)中這(zhè)幾種(zhǒng)情況外，原則上都(dōu)可以將(jiāng)不那麼(me)重要的環節外包給成(chéng)熟的第三方，以降低中小型企業的營運管理難度、提高管理效率和經(jīng)營效益！

在上述判斷标準中，我所引用的“微笑曲線理論、行業關鍵成(chéng)功要素、客戶或消費者購買決策的關鍵要素”的解釋說明，請參見如下1)和2)和3)。

1)微笑笑曲線理論：

1.1)企業價值鏈“微笑曲線理論”：宏碁集團創辦人施振榮先生1992年基于國(guó)際分工提出了著名的“産業微笑曲線理論”，在常規的企業價值鏈中，或多或少都(dōu)存在“商業模式設計、研發(fā)設計、營運模式設計、供應鏈管理、零部件生産、品控、組裝制造、倉儲與物流、渠道(dào)建立、銷售、品牌運作、營銷模式設計”等經(jīng)營環節；

1.2)通過(guò)上面(miàn)這(zhè)個微笑曲線理論，我們可以清楚看出來，微笑曲線越往上走，附加值越高、貨币資本投入越少；越往下走，附加值越低、貨币資本投入可能(néng)越大！

2)行業關鍵成(chéng)功要素

2.1)我們都(dōu)知道(dào)，每個行業都(dōu)有行業的關鍵成(chéng)功因素，傳統型行業更是如此：比如快消品行業的關鍵成(chéng)功要素包括品牌、渠道(dào)、适應市場的高效創新能(néng)力、使命必達的物流體系等；傳統餐飲企業的關鍵成(chéng)功要素包括：品牌、口味、檔口位置、高性價比、好(hǎo)的QSC消費體驗等；

2.2)一個企業隻有具備了行業關鍵成(chéng)功要素的大部分要素，該企業才具備了走向(xiàng)成(chéng)功額基本基因；如果這(zhè)個行業成(chéng)功要素暫時不具備，那這(zhè)個成(chéng)功要素的打造也是該企業未來幾年的重點工作！如：您企業所在的行業關鍵成(chéng)功要素是品牌、技術能(néng)力、營銷，而您自己企業的競争優勢是産品制造和品牌保證、是技術能(néng)力，如果您還(hái)想在這(zhè)個行業有所作爲，則提升您企業的品牌和營銷能(néng)力將(jiāng)是企業發(fā)展規劃的重頭戲！

3)客戶或消費者購買決策的關鍵要素

無論我們企業所在哪個行業、哪個階段，我們一定要清楚的掌握我們客戶的消費習慣、

購買我們産品的關鍵決策要素；如購買家居套裝門的消費者，他們的關鍵決策要素是“方面(miàn)購買(渠道(dào)建設基本到位)、有我購買的理由(如某種(zhǒng)差異化功能(néng))、性價比”； 如現代年輕消費者，消費正餐餐飲的關鍵決策要素是“好(hǎo)吃、不貴、消費界面(miàn)有調性”，消費中餐的關鍵決策要素是“方便、品牌(食品安全放心)、性價比”。