企業如何構建經(jīng)營管理系統之一：如何構建企業文化管理體系？

說到企業文化，不少人就會問“什麼(me)是企業文化”？俠義的企業文化就是一個企業的符号、使命、願景、價值觀、信念、行爲方式、物質等組合并表現出來的現象和内容。

企業文化可以分爲三個層面(miàn)：第一層爲理念文化，主要内容包括企業使命、願景、價值觀、經(jīng)營哲學(xué)等；第二層爲制度和行爲文化，主要内容包括在規章制度、道(dào)德規範、行爲準則等規範下所表現出來的企業行爲和員工行爲；第三層爲視覺文化，主要内容包括企業理念文化、行爲文化通過(guò)視頻、圖片展現出來對(duì)企業和員工施加影響的物質層面(miàn)内容。

理念文化也是精神文化，就是塑造企業“靈魂”，挖掘和弘揚企業精神内涵，形成(chéng)一整套讓員工共同遵守的經(jīng)營理念和核心價值觀。制度和行文文化，就是建立規範完善企業的組織體系、運作流程制度體系、科學(xué)有效的考核體系，將(jiāng)企業的經(jīng)營管理導入規範科學(xué)的軌道(dào)，從而提高企業經(jīng)營管理的規範性和科學(xué)性；通過(guò)構建員工行爲準則和道(dào)德規範，使員工的行爲有規範并養成(chéng)好(hǎo)習慣，編制并完善“員工行爲準則”和“員工管理手冊”，好(hǎo)推進(jìn)落實，提倡具有特色的“德行作風”。視覺文化就是推動視覺文化常态化，將(jiāng)企業理念文化内容、制度行爲文化内容、企業物質内容通過(guò)視頻、圖片等形象的展示出來，營造企業整體文化氛圍，提升企業整體形象。

企業文化看起(qǐ)來涉及内容較多，構建起(qǐ)來不算太難，但需要一定時間的沉澱！一個企業構建“企業文化體系”可以參考如下流程：

步驟一“組織成(chéng)立”：企業組建“企業文化建設委員會”，由企業最高負責人做主任、其他部門負責人做組員，任命一名專職的“企業文化秘書長(cháng)”負責具體推動企業的企業文化體系建設和維護。

步驟二“現狀調研”：企業文化秘書長(cháng)或企業文化咨詢顧問設計“企業文化問卷調查表”，通過(guò)書面(miàn)調查和訪談等多種(zhǒng)形式來了解企業員工對(duì)“企業文化”的理解、感受；

步驟三“診斷彙報與文化體系建設規劃”：企業文化秘書長(cháng)或企業文化咨詢顧問對(duì)員工企業文化訪談信息實施整理、對(duì)問卷調查結果實施統計分析，診斷出企業現有企業文化的水平、優缺點，行成(chéng)“企業文化調研簡報”向(xiàng)公司“企業文化建設委員會”彙報，企業文化建設委員會共同制定出“企業文化建設規劃”。

步驟四“企業理念文化提煉”：企業最高負責人帶領公司中高層人員，讨論并确定公司的使命(企業存在的價值體現；比如：“爲社會提供超高性價比的一人食”)、結合公司的發(fā)展戰略讨論并确定公司的願景(公司5-10年後(hòu)的狀态，比如“成(chéng)爲國(guó)内行業細分市場的第1名”)。組織公司中高管、各部門老員工對(duì)公司過(guò)往發(fā)展曆程實施回顧，分享發(fā)展中的裡(lǐ)程碑關鍵事(shì)件，提取裡(lǐ)程碑關鍵詞；組織參會人員讨論行業發(fā)展關鍵成(chéng)功要素，提取經(jīng)營發(fā)展核心理念；基于公司過(guò)往發(fā)展的關鍵詞和經(jīng)營發(fā)展核心理念，提煉并确定公司的核心價值觀。邀請外部設計師基于公司理念文化，將(jiāng)公司符号化，設計出代表公司核心理念的LOGO符号。

步驟五“企業（理念）文化手冊”編制：企業秘書長(cháng)或企業文化咨詢顧問組織編制“企業文化手冊”，主要内容包括企業使命、願景、核心價值觀、核心價值觀闡述、與核心價值觀相匹配的關鍵人物介紹、故事(shì)化的裡(lǐ)程碑關鍵事(shì)件等。

步驟六“企業運作流程制度體系建設”：公司最高負責人牽頭(必要時邀請外部管理咨詢公司協助)，構建公司全套運作流程制度和表單。比如：市場運作流程制度體系、營銷管理流程制度體系、戰略與經(jīng)營計劃管理流程體系、研發(fā)管理流程體系、人力資源管理流程體系、設備管理流程體系、工裝管理流程體系、采購與倉儲管理流程體系、作業環境管理流程體系、計劃與生産管理流程體系、品質保證流程體系、産品交付與客服流程體系、财務管理流程體系、經(jīng)營分析與改進(jìn)流程體系等等；

步驟七“員工行爲規範體系建設”：企業文化秘書長(cháng)聯合企業人力資源部門基于公司核心價值觀、中華文明道(dào)德觀等構建“企業行爲準則“和”員工行爲規範“，确定公司員工哪些事(shì)可幹、哪些事(shì)不可幹、哪些行爲受到推崇、哪些行爲受到管制和譴責等等；也可將(jiāng)”員工行爲準則和員工行爲規範“的内容一并納入到”公司員工手冊“中一并規範，并作爲員工入職培訓必訓必考範疇！

步驟八“企業文化宣傳、推廣、落實巡查“：企業文化秘書長(cháng)組織將(jiāng)公司LOGO符号在各種(zhǒng)場合給予運用，將(jiāng)公司”理念文化、制度行爲文化“通過(guò)各種(zhǒng)場景給予宣傳和推廣，特别是對(duì)于好(hǎo)的行爲表現給予獎勵、鼓勵、提煉、複制、推廣等。企業文化秘書長(cháng)組織將(jiāng)公司”核心價值觀和行爲準則“等内容具體行爲錨定，建立”企業文化檢查清單“，定期組織實施”企業文化巡查“。比如公司有一條核心價值觀爲”協作“，就可以將(jiāng)”協作“給予行爲錨定化，并定期檢查全公司各部門、各員工在日常的工作行爲中是否落實了”協作“這(zhè)條價值觀！

步驟九“企業文化動态升級“：企業文化建設委員會可以年度爲單位，基于過(guò)去一年行業、企業所發(fā)展的關鍵事(shì)件等來再提煉企業的核心價值關鍵詞，必要時補充到”企業文化手冊“中。

企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，也是持續生存發(fā)展的原動力！企業的文化體系建設與動态升級是企業文化具備有效生命力的關鍵！。

上述文章爲“伍略咨詢劉建軍”根據自己20年實際的經(jīng)營管理咨詢經(jīng)驗總結而成(chéng)，但願對(duì)您有所幫助！看後(hòu)認同請點贊或收藏均可！

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